Nefungující volání, sms a internet přitom funkční
Michal K. zeptal se před 2 roky
Na telefonu Mi A2 (několik let starý) najednou (po těch x letech) přestalo fungovat volání na simkartě O2, přitom sms a internet na ní zůstaly funkční. Funkční je i volání na druhé simkartě (Vodafone). Po vytočení čísla se hovor ukončí, ještě než začne vyzvánět. Zároveň se na ni nejde dovolat, ale sms o zmeškaném hovoru dorazí. Restart nepomohl.
Děkuji
Michal K. odpověděl před 2 roky
*problémové O2 je na slotu 1
*je tam tedy čistý android 10 úroveň zabezpečení z 1.7.2021
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
Jako první bych zkusil dát do slotu číslo jedna jinou SIM. Pokud problém zmizí, pak je problém v původní SIM, nebo u operátora.
Jestliže to nepomůže, pak bych v takovém případě jako další doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
