Běž do servisu. Existuje „slušná“ naděje vadného senzoru.

Dobrý den,
souhlasím s názorem Nemohouciho. Tohle vypadá na nějaký špatný senzor (akcelerometr, gyroskop, …). Pokud nepomohlo obnovení do továrního nastavení, je to téměř jistota. Nikdo další podobný problém zatím nehlásil, takže se očividně jedná o chybu projevující se jen u tohoto konkrétního kusu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Mám podobný problém u Xiaomi 14  12/512. Mám verzi OS 2.03. U telefonu Xiaomi 14 mám potíže s rotací obrazovky, kdy k otočení obrázku nebo videa dojde se zpožděním a v řádu desítek vteřin až minut. Jde o nepravidelné chování a dost obtížně se dokumentuje. Otestoval jsem i G senzor ten funguje rychle a spolehlivě, přesto se obraz neotočí. O správné funkci G senzoru jsem servis předem informoval. Nepomohl ani hard reset. Servis VSP Data reklamaci odmítl s tím, že G senzor funguje dobře a závada se neprojevila. Závadu jsem ohlásil pomocí zabudované funkce Zpětné vazby, bohužel bez smysluplné reakce výrobce. Obrátil jsem se na zákaznickou podporu Xiaomi v ČR, čekám na vyjádření. Četnost výskytů chyby rotace se zvyšuje s zaplněním datového úložiště.  Dle mě se jedná o primitivní SW chybu OS v řazení priorit úloh. Další podivnou vlastnost jsem zjistil v testu odezvy na ping. X14 vykazuje typickou latenci 36-38 ms, porovnával jsem s telefony Lenovo A6000, Honor20, GalaxyACE a CAT61. Kromě stařičkého ACE, který měl ping srovnatelný s X14, měly ostatní telefony 2,5-3x nižší latenci (cca12-15ms). Testováno na lokální router, který jsem odpojil od internetu. Pro jistotu jsem provedl wifi testy i z notebooku ve stejnou dobu a tam byla latence 4-6 ms. Vyjádření servisu k hodnotám bylo úsměvné, provedli srovnávací měření dvou telefonů Xiaomi na server v internetu z serveru rychlost.cz, kdy netestovali telefon, ale zpoždění na celé trase, které bylo přes 50 ms! Tento test vydali jako důkaz, že telefon nevykazuje vadu. I toto chování bylo nahlášeno pomocí Zpětné vazby výrobci před 2ma měsíci a zatím bez úspěchu. Jsem kvůli těmto primitivním vadám s telefonem dost zklamaný, je to můj první Xiaomi, vlajka s dětskými vadami.   Může někdo

Dobrý den,
děkuji Vám za sdílení zkušeností a podrobný popis problému. Vidím, že jste podnikl opravdu důkladná testování i komunikaci se servisem a podporou Xiaomi.
Z toho, co popisujete, se skutečně zdá, že problém s otáčením obrazovky nesouvisí se špatnou funkcí G-senzoru, ale spíše s nějakým softwarovým problémem v prioritizaci úloh nebo správě systému. Zajímavé je i Vaše pozorování, že častější výskyt chyby souvisí se zaplněním datového úložiště, což by mohlo naznačovat problém s výkonem při zpracování určitých procesů.
Osobně jsem se s tímto konkrétním chováním u Xiaomi 14 zatím nesetkal, ale pokud se s tím potýká více uživatelů, je určitě dobré na to upozornit. Váš podnět přes Zpětnou vazbu Xiaomi je správným krokem – bohužel odpovědi nebývají vždy rychlé, ale čím více uživatelů problém nahlásí, tím vyšší je šance na opravu v budoucí aktualizaci.
Zatím bych Vám doporučil sledovat další aktualizace HyperOS a zkusit telefon na chvíli uvolnit od nepotřebných dat a aplikací – pokud by to mělo vliv na četnost výskytu chyby, mohlo by to potvrdit, že jde o problém s prioritizací procesů v systému.
Pokud se ozve zákaznická podpora Xiaomi ČR, určitě budu rád, když dáte vědět, jaké bylo jejich vyjádření. 😊
Děkuji za Váš podrobný příspěvek a přeji hodně trpělivosti s řešením tohoto problému!
S pozdravem,
Karel Kilián

Další postřeh k rotaci. Protože v X14 zatím postupně doplňuji aplikace, včera jsem otestoval rotaci, která byla v té chvíli správná, nainstaloval klienta MyPhoneExplorer a znovu otestoval rotaci. Byla opět správná. Přesunul jsem ze zálohy v PC do X14 kontakty, kalendáře a poznámky. Ihned po přesunu byla rotace opět správná. Odložil jsem X14 na cca 2 hodiny do klidu a po probuzení opět testoval rotaci a musel čekat více jak 50s než se obrazovka otočila a následně rotace reagovala bezchybně. Dnes po ránu po probuzení telefonu jsem musel čekat cca 20s na reakci a pak opět se rotace reaguje normálně. Pro mě je rotace obrazovky prioritním požadavkem, používám mobil ke kontrole stavu baterií FVE Victron Connect, kde se data zobrazují nativně pouze v rotované poloze. Žádný se starých telefonů se zobrazením dat neměl problém i když na nich bylo nainstalováno podstatně více aplikací a uloženo více dat než mám teď na X14. 
 
 

Dobrý den,
děkuji za další podrobné informace o problému s rotací obrazovky na Xiaomi 14. Vaše testování a postupné doplňování aplikací naznačuje, že chyba není způsobena vadným senzorem, ale spíše softwarem – a to možná nějakým procesem, který po delší nečinnosti telefonu ovlivňuje reakční dobu systému.
To, že bezprostředně po instalaci a přesunu dat rotace funguje správně, ale po určité době nečinnosti opět dochází ke zpoždění, je velmi zajímavý poznatek. Může to znamenat, že:
✅ Některé systémové procesy se uspávají a pak trvá jejich opětovné spuštění.
✅ Zatížení systému se časem mění, a to může ovlivňovat rychlost zpracování vstupů z G-senzoru.
✅ Možný bug v prioritizaci úloh, kdy si systém „myslí“, že rotace není prioritní, a proces obnoví až s prodlevou.
Možné kroky k řešení:
1️⃣ Zkuste vypnout úsporné režimy – Pokud máte aktivovaný jakýkoli režim šetření energie, zkuste jej vypnout, protože může mít vliv na reakce systému.
2️⃣ Resetovat cache systému – V Nastavení > O telefonu > Úložiště vyčistit mezipaměť aplikací (tím by se mohly odstranit případné dočasné chyby).
3️⃣ Vyzkoušet nouzový režim – Spustit telefon v nouzovém režimu (držet tlačítko vypnutí a poté dlouze stisknout možnost „Vypnout“ a vybrat Nouzový režim). Pokud v tomto režimu rotace funguje bez zpoždění, je možné, že nějaká aplikace na pozadí negativně ovlivňuje chování systému.
4️⃣ Sledovat další aktualizace HyperOS – Xiaomi by mohlo tento problém řešit v budoucích aktualizacích. Pokud se závada zhoršuje s množstvím uložených dat a aplikací, je možné, že jde o optimalizační problém HyperOS.
Je skvělé, že jste nahlásil chybu přes Zpětnou vazbu Xiaomi, protože pokud se podobné problémy objeví u více uživatelů, je šance, že výrobce vydá opravu.
Pokud dostanete odpověď od Xiaomi zákaznické podpory v ČR, určitě dejte vědět! Držím palce, ať se problém brzy vyřeší.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Dobrý den, obdržel jsem odpověď od zákaznické podpory, že zaslané video, které dokazovalo, že k rotaci došlo až po více jak jedné minutě konečně podpora akceptovala s tím, že problém eskalovala vývojovému oddělení. O výsledku šetření podá informaci. Tak jsem zvědav co bude dál. Nyní jedu na starém Honoru. Mezitím jsem do X14 postupně instaloval další aplikace a sledoval chování s tím, že telefon jsem jinak nepoužíval než na testy. Kupodivu se po několika dnech umoudřil a rotace zlobí výjimečně což potvrzuje naše úvahy, že se jedná o bug OS. Dnes X14 převedu opět do ostrého režimu a a uvidíme jak se bude chovat v reálném provozu. Ještě k radám, všechny body 1-3 jsem zkoušel ještě před reklamací bez úspěchu. Věřím na bod 4.

Dobrý den,
děkuji za aktuální informace! Je skvělé, že zákaznická podpora konečně akceptovala problém a eskalovala ho vývojářům. Teď jen doufat, že Xiaomi přijde s opravou v některé z dalších aktualizací.
Z toho, co popisujete, se opravdu potvrzuje, že jde o bug v HyperOS – zvlášť když se telefon postupně „umoudřil“ a rotace nyní zlobí jen výjimečně. Zdá se, že systém potřebuje nějaký čas na optimalizaci nebo „naučení se“ správného chování, což je dost zvláštní, ale u některých softwarových chyb to není neobvyklé.
📌 Je dobře, že jste nyní telefon vrátil do ostrého režimu – pokud se problém v běžném provozu znovu projeví, bude jasné, že nejde jen o náhodné zlepšení, ale o něco, co souvisí s využíváním zařízení a správou systémových procesů.
🔹 Pokud dostanete další odpověď od podpory, určitě dejte vědět – bude to cenná informace i pro ostatní uživatele.
🔹 A držím palce, ať se Xiaomi co nejdříve postará o opravu!
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Dnes ještě jedna zpráva, dostal jsem odpoledne  email z Xiaomi podpory. Navrhují, abych znovu uplatnil reklamaci kvůli detailnímu otestovani a zaslal podpoře reklamační čislo k sledování testů. Nevím, jak maji zařízen dohled nad servisem. Udělám to v pondělí, už 2x jsem X14 nastavoval po hard resetu, jsou to mraky ztraceného času, ale jsem odhodlaný udělat to ještě jednou. Je to opruz, v podstatě telefon používám pouze k testům a 3. měsíc se tím trápím. O výsledek reklamace se opět podělím. Snad to moje trápení pomůže všem. Nebo jsem jen pechfógl na blbý kus? 

Dobrý den, brvene,
děkuji za další update! Oceňuji Vaši trpělivost a odhodlání problém řešit. Je dobře, že Xiaomi podpora konečně doporučila znovu uplatnit reklamaci a že chtějí detailně otestovat zařízení – i když chápu, že už je to opravdu otravné, když jste tím strávil tolik času.
Zdá se, že Xiaomi má nějaký způsob, jak sledovat průběh testování v servisu, což by mohlo znamenat, že tentokrát přistoupí k řešení důkladněji. Pokud se skutečně jedná o softwarový problém, mohl by se do budoucna objevit i u dalších uživatelů, takže Vaše zkušenost a vytrvalost mohou pomoci i ostatním.
Držím palce, ať reklamace konečně přinese jasný výsledek! Určitě budu rád za další zprávu, jak to dopadlo. A snad už to nebude potřeba řešit dál. 😊
Přeji hodně trpělivosti a co nejhladší průběh reklamace!
Karel Kilián

Zdravím po delší době, co telefon strávil v servisu. V pátek 4.4.25 DPD doručilo balíček s telefonem. Dle očekávání bylo zjištěno, že nebylo zjištěno nic. Telefon jsem odeslal s nabitou kartou na cca 90Kč, po doručení zpět vyčerpanou. Telefon dorazil celý upatlaný zpět v továrním statusu, ale s novou verzí OS 2.0.006. 
Závěr reklamace: „Závada popisovaná zákazníkem nebyla během testování potvrzena. Zařízení bylo používáno od 17.3.2025 jako osobní zařízení. Během této doby byly na zařízení prováděny hovory, WIFI hotspoty, používání kamera. Během celé doby používání nebyla na zařízení objevena žádná závada. Stabilita a rychlost připojení odpovídala síti ať už WIFI či operátora. Rotace obrazovky reagovala normálně a nedocházelo k žádnému zpoždění. Po domluvě s výrobcem vráceno zpět!“
Tak jsem se dal do testování. V první fázi OS nahlásil novou systémovou aktualizaci 2.0.105. Po stažení cca 1,4GB a instalaci jsem telefon nechal v surovém stavu a vyfotil jediný snímek. Rotace fungovala normálně i když jsem opakoval pokusy s uspáním a probuzením X14ky celkem jeden den. Rozhodl jsem se pro jiný postup než v předchozích dvou instalacích, prvně instalovat cca 40 mnou užívaných aplikací a po každé instalaci zkoušet rotaci toho jediného snímku. Vše v pořádku. Pak jsem do paměti nasypal cca 3500 fotek a videí. Opět funkce rotace v pořádku. Nakonec Kontakty, SMS, a kalendář. Opět rotace všech fotek co jsem zkoušel byla v pořádku. Tzn, že náš předpoklad, že se jednalo o bug v OS byl správný a vyřešila ho aktualizace. 
Co se týká měření latence, tady se nic nezměnilo, X14ka stále vykazuje latenci i jitter podstatně vyšší než staré telefony, viz výše. V tomto mě servis velmi zklamal, že neuvedl výsledky svých měření a odbyl to nic neříkající floskulí. To není technický přístup profesionálů, buď tyto hodnoty změřit neumí nebo umí, ale nechtějí zveřejnit, aby nepřiznali, že stěžovatel má pravdu. V tomto případě opět budu apelovat na výrobce ať se k problému vyjádří jasně a technicky.
 

Jak se říká, nechval dne před večerem. Dnes odpoledne se situace s opožděnou rotací opakovala, k rotaci došlo až téměř po dvou minutách po zobrazení fotografie. Po zbytek dne už ke stejné události nedošlo. 

Dnes ráno rotace opět nefungovala a to opakovaně, často i po dobu více jak 2 minuty. Za cca 12 minut od „probuzení“ telefonu bylo vše normální. K závěrům servisu jsem 4.4.2025 psal na Xiaomi Support.CZ <service.cz@support.mi.com> a do dnešního dne nepřišla odpověď. Jsem velmi zklamán ze značky Xiaomi a její podpory.

Dobrý den, Xaiomi 14T PRO, řeším stejný problém, většinou při telefonní aplikaci TruePhone – ta jediná mi vyhledává ve všech kontaktech. Otáčení je neustálý problém.

Je tedy zřejmé, že se problém netýká pouze mě. Po poslední servisní anabázi, viz výše, je k dnešnímu datu situace stále stejná. Rotace obrazovky po nočním klidu nebo po odložení telefonu do klidu během dne stále nereaguje tak jak má, často je zpoždění otočení i několik minut. Opět jsem pořídil několik videí dokazující tento stav a poslal je na Xiaomi support. Na emaily zaslané 4.4., 9.4. a 12.4. nebyla naprosto žádná reakce, zkrátka problém odepsali mlčením. Stejná situace, tedy nulová odezva, byla na podněty obsahující popis problému i připojený videosoubor, provedené pomocí zpětné vazby v telefonu. Z toho vyplývá jedno: značka Xiaomi mi už nesmí do domu v jakékoli podobě. A co se týká problému vyšší latence, s tím se žít dá, jen mě udivuje, že tu není nikdo, včetně moderátora, kdo by hodnoty zkusil ověřit a zveřejnit. K vyjádření servisu jsem již komentář napsal, škoda dalších slov.
Nejspíš tento příspěvek je posledním co píši, přes nesporné jiné dobré vlastnosti telefonu kazí reputaci neochota firmy reagovat na podněty zákazníka. Jsem zklamán.

Tak abych celou anabázi ukončil, sdělím ještě jednu informaci k X14ce. Napároval jsem ho přes BT na origo handsfree (HF) v Hondě Civic z roku 2014. Za 10 let jsem tak používal 3 mobily- Samsung Ace, Lenovo 6000 a Honor 20. Všechny na HF fungovaly správně, teď v Hondě Xiaomi 14 nezobrazuje všechny kontakty z adresáře, pouze několik. Přitom na displeji Hondy se zobrazí správně jména z historie volání i ta která phonebook v HF neukáže. Vyčištění dat paměti i mezipaměti BT i Kontaktů nepomohlo. Restart telefonu a nové napárování taky ne. V Hondě problém není, starší telefony komunikují bez problému. HF je s Xiaomi v podstatě nepoužitelné. Ať žije pokrok!!
To už jsem se tak nabudíl, že jsem zavolal na Xiaomi podporu a popsal chybu. Taky jsem upozornil, že mi neodpovídají na emaily. A světe div se, prý mi 10.4. poslali email, kde mi navrhují vrácení peněz v nákupní výši, ale mě žádný takový email nedošel. Jinak bych jim 12.4. nepsal nový email kde si opět stěžuji a na který dodnes nikdo z podpory nereagoval. Až dnes po urgenci telefonem se ledy pohnuly a odesílám telefon do servisu k vydání dobrozdání k vrácení peněz. 
Tímto končím a všem uživatelům Xiaomi přeji aby nemuseli projít půlročním maratonem boje se servisem a podporou jako já. Já jsem s značkou Xiaomi skončil definitivně.

Ještě bleskový krátký dodatek, 14 dní co jsem zakoupil konkurenční Samsung Galaxy 24+, rotace blesková, HF v autě funguje, latence 14ms. Ostatní funkce a chování telefonu jsou bezchybné. Spokojenost. 

Ještě bleskový krátký dodatek, 14 dní co jsem zakoupil konkurenční Samsung Galaxy 24+, rotace blesková, HF v autě funguje, latence 14ms. Ostatní funkce a chování telefonu jsou bezchybné. Spokojenost. 

Dobrý den, problém s rotací mám na 2 měsíce starém Xiaomi Redmi note 14 5G také. Navíc se nahodile zpomaluje odezva na dotek (vynechává písmena a haptický efekt působí těžkopádně). Děje se mi to zrovna teď při psaní tohoto příspěvku 🤣 Doufám, že nějaká brzká aktualizace to vyřeší. Je to k pos***í…

Pokud spoléháš na aktualizaci, pak pro to něco udělej. Bez zpětné vazby se problému nebude nikdo věnovat, mě servis odepsal, že tuto vadu nikdo nereklamoval, tudíž podle nich, pokud správně reagují polohová čidla, není co řešit… Postěžuj si na e-mail: service.cz@support.mi.com dodej video jako důkaz, já je pořizoval druhým telefonem. Pozor, video zaslané na podporu emailem musí mít méně než 35 MB, pro komprimaci videa použij službu https://prevod-souboru.cz/konvertory/komprimujte-video/. V telefonu máš položku Zpětná vazba, popiš závadu, přidej video a vygeneruj protokoly, to všechno je v položce volitelné. Úspěchu se musí jít naproti, tak přeji hodně štěstí.