Ten MT – bez dlouhého rozmýšlení – „uzrál“ pro servis.

Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – možná senzor přiblížení. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

….. ještě bych vyzkoušel toto: 
Vlézt do Nastavení telefonu > Aplikace > Správa aplikací > tam rozkliknout aplikace „Kontakty“ a „Telefon“. V obou případech se dostanete do „Podrobnosti o aplikaci“ V obou případech dole v liště kliknout na „Odinstalovat aktualizace“. Po těchto dvou transakcích bych znovu vlezl do Nastavení telefonu > Aktualizace systémových aplikací > a tu již na vás budou čekat obě systémové aplikace „Kontakty“ a „Telefon“, abyste je zaktualizovala na poslední dostupnou verzi. Poté vyzkoušejte, zda došlo k nápravě. Pokud nedošlo a chyba se stále projevuje, tak bych zvolil celkový tovární reset telefonu (Obnova továrních dat). Neplést si s restartováním telefonu. Továrním resetem přivedete telefon do stavu, jakoby jste jej zcela nový vyndala z právě rozbalené krabičky a prvně ho zapnula. Zkrátka s ním začnete odznova, s čistým štítem. Jelikož tovární reset vymaže z telefonu vše vámi do něj uložené a nainstalované, tak je potřeba si důležité věci před továrním resetem zazálohovat. A ještě jedna velmi důležitá věc. Pokud se pustíte do továrního resetu, tak než jej provedete, tak se ubezpečte, že 100% znáte své přihlašovací údaje k vašemu Google účtu, který je spjat s vašim telefonem. To samé platí o Xiaomi účtu, pokud jste si jej na tehdy novém telefonu zřídila a aktivovala. Po továrním resetu si mobil při jeho znovuzprovozňování o tyto přihlašovací údaje řekne. Pokud je znát nebudete, telefon se zablokuje a bude nepoužitelný. Tovární reset zbavuje mobil všemožných nevysvětlitelných neduhů. Pokud nepomůže vyřešit váš problém tovární reset, tak pak je zralý na servis.
Je tu jeste jedna pro vás bezbolestná varianta. Pokud je váš telefon ještě v záruce a vy se nechcete pouštět do výše zmíněných transakcí, tak telefon odneste rovnou do servisu a reklamujte jej pro ty vámi zmíněné problémy s telefonováním, hovory. Ať se stará servis. 😀

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za tip. Tazatelce tedy doporučím nejprve zkusit postup od Bobassa, a teprve poté, pokud nepomůže, provést obnovení do továrního nastavení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Telefon je rok starý. Představa, že jdu do továrního nastavení mě kvůli všem zálohám děsí. Vše bych měla mít aktuální (tzn. žádnou aktualizaci to nechce). Uvidím tedy, co mi řeknou u prodejce. Děkuji. 

Já, protože ses, Jitko, v threadu zmínila o přímo delikátní skutečnosti, totiž že problém vyskytl/nevyskytl u téhož čísla, bych se servisem neváhal ani okamžik.

Dobrý den,
obávám se, že prodejce k tomu asi nebude mít moc co říci. Může přijmout telefon do reklamace, ale velmi pravděpodobně první, co udělá, bude obnovení do továrního nastavení. Pokud se pak výše uvedené problémy neprojeví, vrátí Vám ho zpět. Tím obnovením do továrního nastavení můžete ušetřit docela dost času, i když chápu, že následné nastavení telefonu nějakou chvilku zabere.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, mám ten samý problém u Redmi Note 12 5G. Podařilo se Jitko vyřešit nějak problém? 

Dobrý den,
zkuste, prosím, o něco podrobněji popsat závadu. Kde máte uložené kontakty? Jméno volajícího se Vám nezobrazuje jen u jednoho/některých, nebo u všech kontaktů?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, já to vyřešila tak, že jsem koupila jiný telefon 🫣 Také jsem si říkala, jestli to nemůže být uložením kontaktu, ale stalo se to při uložení v telefonu i na simce.

Dobrý den,
to je právě ten problém. Pokud máte kontakty na dvou místech, tj. v telefonu a na SIM, v telefonu a v Kontaktech Google či v Kontaktech Googla i na SIM, pak telefon neví, který kontakt má použít a zobrazit. Nejen z tohoto důvodu je vhodné mít kontakty výhradně v Kontaktech Google.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Pokud je tomu tak, proč se v něm případě tento „problém“ projevil až po 3/4 roce užívání? Jitka

Dobrý den,
to bohužel netuším, proč se to projevilo až po nějaké době. Musel bych mít ten telefon v ruce, abych viděl, jak jsou uložené kontakty. Každopádně pokud má telefon na SIM nějaké číslo s určitým jménem a v cloudu totéž číslo s jiným jménem (např. bez omezení počtu znaků), pak to prostě může způsobovat tyto problémy. Aplikace pro hovory totiž nedokáže určit, který z těch údajů k danému číslu je správný.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Tak u mě ke zdvojení kontaktu nedošlo. Vždy mám jen jedno číslo, ale někdo je na simce (starý kontakt), někdo v cloud (novější čísla). Zkoušela jsem i převést číslo do jiného umístění, ale tím to nebylo.

Dobrý den,
těžko říci, v čem přesně mohla být příčina, bez možnosti podívat se na ten telefon. Takto na dálku se podobné závady řeší obtížně. Každopádně určitě to není častý problém a určitě není specifický jen pro telefony Xiaomi.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
u mě je ten problém, že když mi někdo volá tak zčerná obrazovka a chvilku trvá než se zobrazí identita volajícího. Někdy to trvá pár vteřin, někdy se bohužel nezobrazí vůbec nic, telefon zvoní, obrazovka je černá a já nemám možnost hovor ani vzít. Kdo mi volal se dozvím jen po kontrole zmeškaných hovorů. Kontakty mám uložené na Google kontaktech. Obnovení továrního nastavení nepomohlo. Ona ta závada se objevuje celkem nahodile, ať už u čísel uložených anebo neznámých. Asi zkusím reklamovat, jenže mám obavu že tam jim to pofrčí na jedničku a telefon mi vrátí že je ready. On ten můj telefon (Redmi Note 12 5G) je už od začátku trošku paličák. Po první aktualizaci zmizela možnost odemknutí pomocí otisku prstu, (to mi zas tolik nevadilo), ale placení s ním je taky trochu loterie. Někdy to jde, jindy mi napíše že telefon nesplňuje bezpečnostní požadavky (to už mi trochu vadí). Každopádně děkuji Jitce za odpověď na můj dotaz. Co myslíte pane Kilián, souhlasíte že telefon mám reklamovat? Je v záruce.  Přeji Vám všem fajn den.

Dobrý den Jandy,
pokud problém vypadal tak, jak popisujete, tj. černá obrazovka a bylo pouze slyšet vyzvánění, tak to není problém kontaktů, ale zabugovaného/zasekaného systému. V tomto případě bych jako nejrychlejší řešení s nejjistějším výsledkem viděl obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. Teprve pak doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián