otvírání příloh z emailu
Roman B. zeptal se před 2 roky
Dobré odpoledne přeji. Předem se omlouvám, ale tentokrát budu mít dotaz bez bližšího upřesnění. Ptá se mě jeden známý – už starší pán, že najednou mu nejdou otvírat přílohy z emailu – používá TypeApp mail. Prý to do minulého týdne šlo. Nejspíš něco potvrdil nebo naopak nepotvrdil, odmítnul apod. Není úplně hloupý, takže ledacos jsme dokázali zkoušet po telefonu, ale v ruce jsem to neměl. Prý když chce otevřít nějakou přílohu z emailu (konkrétně jsme zkoušeli mp4 a jpg, tak „něco“ problikne, dle mého se snaží spustit přidruženou aplikaci a vyhodí to chybu, kterou nestíhá přečíst, ale je to něco, že nelze otevřít z umístění ///file………, dál to není vidět a za okamžik to zmizne. Dokázal jsem ho nasměrovat na jinou možnost – „uložit a otevřít“ a to funguje. Mě osobně trochu mate ta cesta ///file….. Chápu, že takto se těžko dá radit, ale přesto – nemáte někdo tip, v čem může být problém? Nemá moc koho se zeptat a já se s ním uvidím až někdy. Předem díky.
PS: zkusil jsem ho navést na reset „povolení“ a nejspíš se podařil, protože se ho teď všechno postupně znovu ptá. Nicméně problém jsme nevyřešili.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
rád bych poradil, ale uvedenou aplikaci neznám a předpokládám, že jde o problém v ní, nikoli v systému nebo nadstavbě.
Doporučil bych tedy zkusit aplikaci TypeApp mail odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud to nepomůže, pak zkuste napsat na její podporu – e-mailový kontakt na ně je support@typeapp.com.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Roman B. odpověděl před 2 roky
Dobrý den, zapomněl jsem napsat, že má současně i Aquamail, sice ji nepoužívá, ale nakonfigurovaná je. Přílohy tam také nejdou otevřít, proto spíš tuším problém jinde než v konkrétní aplikaci. Já sám Typeapp používám a nikdy s ní problém nebyl, ani není potřeba nic speciálního nastavovat a povolovat.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
no, je zvláštní, že se to děje ve dvou aplikacích. Napadá mě: děje se to i v Gmailu?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Roman B. odpověděl před 2 roky
Zkusíme. Mně přijde divné, že otevřít přímo z aplikace to nejde, ale „uložit a otevřít“ ano.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
zkusil jsem si nainstalovat tu aplikaci TypeApp na svůj telefon Xiaomi 12 s HyperOS 1.0. Přidal jsem si do ní svůj účet Google a zkusil jsem poté otevírat přílohy e-mailových zpráv. Všechny přílohy se mi bez problémů otevřely, aniž bych musel cokoli nastavovat nebo povolovat.
Takže je otázkou, zda by opravdu nedávalo smysl tu aplikaci zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
budu rád, když dáte vědět, jak to dopadlo.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
jasné. Prostě až budete mít nějaké info, budu rád, když se podělíte o zkušenosti.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Roman B. odpověděl před 2 roky
Zdravím, vracím se, jak jsem slíbil k tématu. Bohužel pomohlo až tovární nastavení. Vyzkoušel jsem celkem tři emailové klienty a ze všech byl s otvíráním příloh problém. Když jsem ale šel na email přes webové rozhraní, otevřít šlo vše. Hrál jsem si s tím půl odpoledne, až jsme přikročili k faktory resetu. Nic moc v telefonu instalováno nebylo, takže to vlastně nebylo až tak komplikované řešení – a pomohlo. Hezký den.
PS: ale stejně by mě zajímalo, proč to nefungovalo 🙁
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
v první řadě každopádně moc děkuji za Vaší zpětnou vazbu – jistě se bude hodit i ostatním uživatelům, kteří narazí na stejný či podobný problém.
V čem mohl být problém je docela otázkou. Vypadá to na nějaká nakopnutá oprávnění při přístupu k souborům. Ale takto na dálku bohužel víc nezjistíme.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Roman B. odpověděl před 2 roky
Taky bych to pojmenoval jako „nakopnutá oprávnění“, zvláštní že nepomohl ani reset nastavení. Spíš už taková profesní deformace – nemám rád, když to najednou funguje nebo pomůže tovární reset a já nevím, v čem byl problém. Hezký den.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
ano, také bych to nazval „nakopnutými oprávněními“. Nicméně skutečnost se, bohužel, nedozvíme. Což je také věc, která mě docela štve, protože rád přicházím věcem na kloub.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
