Mi 11 lite 5G Nefunkční otisk prstů
Jan Růžička zeptal se před 1 rokem
nefunkční otisk prstu
Zdravím, telefon jsem dostal od přítele bez žádných papíru ani krabičky. Zaznamenal jsem že nefunguje otisk prstu a nějakou chvilku se ani nezobrazovala nabídka, ale po instalaci balíčku se mi tato nabídka ukázala, ale po zadání hesla mi otisk prstu odpoví „přidání otisku prstů se nedařilo“. Tovární reset jsem udělal 2x, ale stále nic. Napadlo mě že by otisk prstu mohl být poškozený.
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
ano, dle popisu lze takřka jistě usuzovat, že jde o závadu čtečky otisků prstů. V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – patrně vadnou čtečku otisků. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Peter odpověděl před 1 rokem
Ja som mal to iste a som reklamoval a vymenili za novú čítačku odtlačku prstov, ale mobil bol v záruke ešte.
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
ano, občas se to stává, že čtečka otisků prstů v tlačítku prostě přestane fungovat. Každopádně reakci Vašeho prodejce chválím – tak by to mělo být.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
