Xiaomi 11Xiaomi 11 T Pro
Martin zeptal se před 2 roky
Xiaomi 11 T Pro , problém po aktualizaci na hyper OS. Dobrý den, po aktualizaci na hyper OS, mi přestal fungovat zvuk, nejen na videích, ale i při přehrávání videí z you tubě, stream rádií…po telefonátu na podporu Xiaomi, mi bylo doporučeno v aplikacích otevřít zvuky a vymazat data. poté nějakou chvilku rádio i videa zvuk přehrávala, ale po půl hodině opět nic. bohužel jsem se díky této aktualizaci připravil o reprodukci hudby. také mi bylo doporučeno, že pokud to nepůjde, ať uvedu telefon do továrního nastavení. a i když ani to tak servis. není ještě jiná možnost? děkuji
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
s ohledem na to, že problémy nastaly po aktualizaci, taktéž v takovém případě doporučím provést zálohu dat a následně udělat obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
upřímně si také nemyslím, že by šlo o hardwarovou chybu. Je to jen jedna z možností, proto jsem ji zmínil. Silně ale věřím tomu, že v tomto případě pomůže obnovení do továrního nastavení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
