Xiaomi mix flip padají data
Eli zeptal se před 2 roky
Mám nový Mix flip a padají mi opakovaně mobilní data do E, poté musím restartovat tel nebo vypnout data a po chvíli zapnout, aby to fungovalo.
APN mám nastaveno správně a Preferovaný typ sítě na 5G, nicméně mi to 5G přepne po chvíli na 4G a po nějaké době spadne do E.
Volala jsem operátorovi a ten mi řekl, že mám preferovaný typ sítě přepnout na 4G, ale v nabídce je pouze 5G, 3G, 2G a LTE. Další jeho rada byla reklamovat telefon.
Na starém telefonu (redmi note 12+ pro 5G) fungovali data ve 4G dobře.
Mám dotaz, zda ještě nemám něco před reklamací zkusit, někde jsem četla, že můžu mít zastaralou SIM a podobně, ale nevím, jestli je to možné.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
dle popisu to vypadá, jako by se jednalo o telefon, který není určený pro český trh. Mohu se zeptat, kde jste ho kupovala? Kupovala jste ho přes internet, nebo v kamenné prodejně? Uplynulo od koupě méně než 14 dní?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Eli odpověděl před 2 roky
Dobrý den, kupovala jsem ho na Alze , bylo to 1.11. a Alza potvrdila, ze je určený pro český trh a je z oficialni ceske distribuce.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
ano, to potvrzuji. To je u Alzy samozřejmost – prodávají telefony určený pro náš trh. V takovém případě bych doporučil zkusit v telefonu jinou SIM, případně požádat operátora o výměnu SIM, která by v tomto případě měla být bezplatná.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
pak by byla asi už jen jedna možnost: pokud by se takto telefon choval i se SIM kartou jiného operátora, pak by to téměř jistě znamenalo, že je chyba v něm. V takovém případě bych doporučil řešit to reklamací.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Eli odpověděl před 2 roky
Tak ještě malý postřeh k tématu.
Dnes jsem si všimla, že vždy když spadnou data do E, tak je v mobilních sítích zvolená síť 2G a to i přesto, že mám nastaveno vybrat síť manuálně a mám vybranou síť 4G. Lze to nějak zablokovat, aby se to nepřehazovalo samo? Nebo to opravdu může být problémem telefonu? Žádný telefon předtím mi sám takto síť nepřehazoval.
děkuji
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
jak jsem říkal: telefon se chová, jako by nebyl určený pro český trh. Pokud jste už vyzkoušela jinou SIM a chová se stále stejně (dokonce až tak, že si sám nastavuje nejnižší dostupnou síť), tak je to rozhodně na reklamaci. Ostatní majitelé tohoto modelu podobné problémy nehlásí, čili je to téměř jistě vada konkrétního kusu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Eli odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
reklamace byla zamítnuta , prý se vada neprojevila. Žádný konkrétní důkaz nemám, pouze tuto informaci. Bohužel se mi stále samovolně síť přepíná do 2G , i když mám nastavenou manuální změnu sítě a to se děje témě každých 20 minut. Máte nějakou radu, co s tím?
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
tak to mě mrzí, že reklamace nedopadla podle Vašich představ. Podle mě by jako důkaz mohl posloužit snímek obrazovky, na kterém je patrné, že telefon padá do 2G. To rozhodně není v pořádku a dnes už se to prakticky neděje ani v hodně odlehlých oblastech.
Co s tím bohužel neporadím. V podstatě jste vyzkoušela vše, co se dá, včetně preferovaného typu sítě. Pokud jste zkusila i výměnu SIM, pak už není co zkusit. Jedině opakovat reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
