Xiaomi 14 T Pro – sekající se roletka

Xiaomi poradna › Kategorie dotazu: Telefony › Xiaomi 14 T Pro – sekající se roletka
Lada Kailová zeptal se před 2 roky

Dobrý den,
prosím o radu. Mám telefon Xiaomi 14 T Pro a od začátku se mi seká stahovací roletka s oznámeními. Zkoušela jsem restart telefonu. To pomohlo, ale jen dočasně. Zhruba na týden. Opakovala jsem několikrát. Vždy se to zhruba po týdnu začne opakovat a opět se seká. Někdy méně, někdy více. Zkoušela jsem odinstalovat i některé stažené aplikace, hry a poté opět restart. Fungovalo to zase jen týden. Zkoušela jsem zastavit aplikace běžící na pozadí, zrušila jsem automatické aktualizace, ale nic nepomáhá. Setkal se s tím už někdo? Pomohlo by uvést telefon do továrního nastavení nebo ho budu muset poslat na reklamaci.
Lada Kailová

17 Odpovědi
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den paní Kailová,
zatím nemáme hlášeny podobné problémy s modelem Xiaomi 14T Pro od jiných uživatelů. To naznačuje, že se pravděpodobně nejedná o systémovou chybu, ale spíše o individuální problém s Vaším zařízením.
V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Michal odpověděl před 2 roky

Dobrý den, 
Děje se mi úplně to stejné jak píše paní Kailová. Zatím zkouším různé nastavení systému, ale marně. 
Pokud to bude pokračovat tak asi budu muset udělat tovární nastavení což se mi úplně nechce. 
Pokud to někdo vyřešil jinak. Dejte prosím vědět. Děkuji 
Michal 

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den Michale,
děkuji za Vaši reakci. Je mi líto, že se u Vás projevuje stejný problém jako u paní Kailové. Pokud restartování a úpravy nastavení systému nepřinesly trvalé řešení, skutečně to vypadá na softwarovou závadu, kterou může napravit obnovení do továrního nastavení. Chápu, že tento krok není ideální, protože vyžaduje zálohování dat a následnou konfiguraci telefonu, ale často je to nejrychlejší cesta k vyřešení podobných potíží.
I v tomto případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, pak zkuste poslat zpětnou vazbu přímo do Xiaomi – možná se tam na problém podívají a vyřeší ho.
Mělo by to fungovat takto:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Sjeďte úplně dolů a tam je položka Služby a zpětná vazba – klepněte na ni.
  3. Pomocí přepínače označte věc jako Problém.
  4. Popište (asi nejlépe anglicky), v čem je problém.
  5. V sekci Vyberte položky zvolte štítky, které definují podstatu problému.
  6. Zadejte své telefonní číslo nebo (raději) e-mail.
  7. Klepněte na tlačítko Odeslat.

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Michal odpověděl před 2 roky

Mnohokrát děkuji za rychlou reakci. 
Tento postup zkusím. 
Děkuji, 
Michal. 

Lada Kailová odpověděl před 2 roky

Dobrý den, pane Kiliáne,
děkuji za odpověď. Vše jsem, dle Vašich instrukcí, vyzkoušela. Obnovení provedeno bez natažení záloh. Vše znovu ručně zadaná a nainstalováno. Bohužel bez úspěchu. Sekání roletky se opět projevilo. Pro jistotu provedeno ještě jednou obnovení do továrního nastavení a nové zadání všeho do telefonu ručně. Tentokrát se sekání objevilo už za dva dny, nebyla tam ani prodleva toho týdne. Takže telefonu musím zabalit a odeslat na reklamaci.
S přátelským pozdravem
Lada Kailová

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den, Michale,

děkuji za milou zpětnou vazbu! Jsem rád, že Vám mohu pomoci. Pokud by cokoli nefungovalo podle očekávání, neváhejte se na mě znovu obrátit. Budu Vám rád k dispozici!
S pozdravem,
Karel Kilián

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den, paní Kailová,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu a podrobné informace o tom, co jste vyzkoušela. Velmi mě mrzí, že problém přetrvává i po obnovení do továrního nastavení. Váš postup byl správný a důkladný, což je skvělý základ pro další řešení.
Pokud tedy problém stále přetrvává, i přes veškeré pokusy o jeho odstranění, doporučuji ještě před odesláním telefonu na reklamaci poslat zpětnou vazbu přímo do Xiaomi – možná se tam na problém podívají a vyřeší ho.
Mělo by to fungovat takto:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Sjeďte úplně dolů a tam je položka Služby a zpětná vazba – klepněte na ni.
  3. Pomocí přepínače označte věc jako Problém.
  4. Popište (asi nejlépe anglicky), v čem je problém.
  5. V sekci Vyberte položky zvolte štítky, které definují podstatu problému.
  6. Zadejte své telefonní číslo nebo (raději) e-mail.
  7. Klepněte na tlačítko Odeslat.

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Lada Kailová odpověděl před 2 roky

Dobrý den, pane Kiliáne,
tuto možnost jsem vyzkoušela jako první, dotaz byl psán v AJ a přiložila jsem i video. Bohužel do dnešního dne bez odezvy. Zkusím tedy zaslat dotaz znovu a pokud opět neodpoví, odešlu příští týden telefon na reklamaci.
S přáním klidného večera
Lada Kailová

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
oni se nemusejí ozvat, pokud nepotřebují další informace. Jestliže jim daný problém nahlásí více uživatelů, tak nereagují jednotlivě, ale prostě připraví a vydají opravu. Víc se v tuto chvíli nedá dělat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Michal odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
Asi jsem na to přišel. Postupoval jsem dle jednoho videa a musím říct, že zatím bez sekání už cca týden to jede plynule a to je rekord. 
Stačilo se „Stát vývojářem“ a v nastavení změnit : Vyrovnávací paměť protokolovacího nástroje z 256KB na 4MB. 
Snad to byli to správné řešení tohoto problému a pomůže to případně někomu dalšímu. 
Michal 

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den, Michale,
děkuji za sdílení Vašeho řešení! To je skvělá zpráva, že se Vám podařilo problém vyřešit. Úprava nastavení ve vývojářském režimu může někdy pomoci optimalizovat výkon systému, a pokud zvýšení vyrovnávací paměti protokolovacího nástroje opravdu zabránilo sekání roletky, může to být užitečný tip i pro ostatní uživatele.
Pro ty, kteří by chtěli tento postup vyzkoušet, zde je přesný návod, jak se stát vývojářem a provést změnu:
✅ Jak povolit vývojářské možnosti a změnit vyrovnávací paměť protokolovacího nástroje:

  1. Otevřete Nastavení telefonu.
  2. Jděte do sekce O telefonu.
  3. Najděte Verzi MIUI/HyperOS a klepněte na ni 7× rychle za sebou, dokud se neobjeví hláška „Jste nyní vývojářem“.
  4. Vraťte se do Nastavení a otevřete Další nastavení.
  5. Přejděte do Možnosti pro vývojáře.
  6. Najděte možnost Vyrovnávací paměť protokolovacího nástroje.
  7. Změňte hodnotu z 256 KB na 4 MB.
  8. Restartujte telefon a sledujte, zda problém zmizel.

Děkuji za tento skvělý tip! Snad to pomůže i dalším uživatelům, kteří se s tímto potýkají.
S pozdravem,
Karel Kilián

Vítězslav odpověděl před 2 roky

Zdravím, vyskytl se u mě stejný problém se sekajici roletkou a po přenastavení vyrovnávací pameti dle návodu zatim ok.

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
Vítězslave moc děkuji za Vaší zpětnou vazbu – jistě se bude hodit i ostatním uživatelům, kteří narazí na stejný či podobný problém.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Radim Škopec odpověděl před 2 roky

Taky jsem zkusil změnit vyrovnávací paměť a po týdnu je problém opět zpět.

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den, Radime,
děkuji za zpětnou vazbu! Bohužel je možné, že se vyrovnávací paměť postupně opět zaplní a problém se vrátí. Pokud už se to stalo po týdnu, může to naznačovat, že jde o hlubší softwarový problém.
Doporučuji nahlásit tento problém přímo do Xiaomi přes Služby a zpětná vazba v nastavení telefonu. Čím více uživatelů nahlásí stejný problém, tím větší je šance, že Xiaomi vydá opravu v některé z budoucích aktualizací.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Vítězslav odpověděl před 2 roky

Dobrý den, tak jak píše pan výše roletka se zase seká i po nastavení větší vyrovnávací paměti. Měl jsem predtim huawei p20 pro a za 6 let to šlapalo bez problémů. Tak jako teď nevim co si myslet o tomhle.

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den Vítězslave,
je zjevné, že i po zvětšení vyrovnávací paměti se problém po nějaké době znovu objeví – pravděpodobně dochází k jejímu postupnému zaplnění, což jen oddálilo návrat potíží. Bohužel tady není moc co vymýšlet – jediné smysluplné řešení je poslat zpětnou vazbu přímo do Xiaomi.
📌 Čím více uživatelů nahlásí tento problém, tím větší je šance, že Xiaomi vydá softwarovou opravu. Pokud jste ještě nezkusil odeslat zpětnou vazbu, doporučuji postup:
1️⃣ Otevřete Nastavení.
2️⃣ Sjeďte dolů do sekce Služby a zpětná vazba.
3️⃣ Klepněte na Nahlásit problém a popište ho (ideálně v angličtině).
4️⃣ Připojte screenshoty nebo video, pokud je to možné.
5️⃣ Odeslat.
Děkuji za zpětnou vazbu a přeji hezký den!
Karel Kilián

Vaše odpověď

5 + 6 =

Bezplatná poradna Xiaomi

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!