Dobrý den, paní Jánská,
tento problém může souviset s nastavením režimu Nerušit. Zkuste prosím postupovat podle těchto kroků:

• Otevřete Nastavení > Zvuky a vibrace > Nerušit.
• Pokud je zapnutý, klepněte na něj a podívejte se, na sekci Upozornit na volání zda nejsou povoleny hovory pouze od uložených kontaktů.
• Pokud ano, změňte nastavení tak, aby telefon vyzváněl i u neznámých čísel.

Někdy pomůže jednoduchý restart zařízení, aby se změny správně projevily. Pokud by problém přetrvával i po těchto krocích, dejte mi vědět a zkusíme další možnosti.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Dobrý den, tak bohužel režim ,,nerušit,, není zapnutý, a telefon nezvoní tedy pouze u kontaktů, které nejsou uloženy,pouze vibruje. Děkuji. Jánská 

Dobrý den,
upřímně: tuto situaci neumím logicky vysvětlit a ani nikdo další zatím podobný problém nehlásil. V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián