Proč během hovoru nefungují mobilní data?

Xiaomi poradnaKategorie dotazu: Redmi NoteProč během hovoru nefungují mobilní data?
Jaris zeptal se před 12 měsíců

Zdravím. Se zájme jsem si přečetl článek Proč během hovoru nefungují mobilní data, zde: https://tinyurl.com/22495ojt
V článku se píše že, Níže uvedené postupy jsou primárně určeny pro telefony Xiaomi, Redmi a Poco s grafickou nadstavbou HyperOS. Mám Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G. Xiaomi HyperOS 2.0.3.0 Android 15. V nastavení sim karty v mobilu mám pouze Povolit použití 2G a tu mám povolenou.
V článku je tento postup:
Jak zapnout VoLTE?
Pro využívání VoLTE je nutné splnit několik podmínek. Předně musíte mít telefon, který tuto technologii podporuje, a také novější SIM kartu (vydanou po srpnu 2013). Samotné zapnutí VoLTE je jednoduché:

  1. Otevřete systémové Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Mobilní sítě.
  3. Otevřete SIM kartu, na které chcete aktivovat VoLTE.
  4. Aktivujte přepínač Použít 4G volání (přepínač by měl být modrý).

Já tam tyto volby „aktivujte přepínač Použít 4G volání“ nemám. Můj dotaz zní: Mohu využívat VoLTE? Děkuji

10 Odpovědi
Karel Kilián Personál odpověděl před 12 měsíců

Dobrý den,
pokud v sekci SIM karty nevidíte možnost 4G volání, pak zkuste toto:

  1. Otevřete aplikaci Telefon (ikona s modrým sluchátkem).
  2. Klepnutím na tlačítko v pravém dolním rohu vyvolejte číselník.
  3. Zadejte kód *#*#86583#*#* (hvězdička, křížek, hvězdička, křížek, osm, šest, pět, osm, tři, křížek, hvězdička, křížek, hvězdička).
  4. Zobrazí se hlášení VoLTE carrier check was disabled.

Ostatně tento postup je uveden i ve článku, na který odkazujete.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jaris odpověděl před 12 měsíců

Bohužel při  vytočení této kombinace se mě ozve:“ bohuzel s danym cislem se nejde spojit.“ 

Jaris odpověděl před 12 měsíců

Teď už  tam vůbec tuto kombinaci nedám. jen napíšu poslední hvězdičku z této kombinace, tak vše zmizí a nic se neobjeví.
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 12 měsíců

Dobrý den,
no, ta kombinace by se neměla vytáčet. Pokud se dala vytočit, pak to znamená, že jste nějakou část té sekvence zadal špatně. Po napsání poslední hvězdičky má opravdu celá sekvence zmizet a zobrazí se hlášení VoLTE carrier check was disabled.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jaris odpověděl před 12 měsíců
  1. Otevřete systémové Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Mobilní sítě.
  3. Otevřete SIM kartu, na které chcete aktivovat VoLTE.
  4. Aktivujte přepínač Použít 4G volání (přepínač by měl být modrý).  Tak toto se píše v návodu. Já tam na svěm mobilu v nastavení sim karty nemám možnost „Použít 4G volání“, ale pouze „Povolit použití 2G“, které je aktivní. A jak už jsem psal výše, když zadám tu kombinaci *#*#86583#*#* , kterou zadávám správně(několikrát opakovaně), tak po zadání posledního znaku vše zmizí a nic se neděje ani neobjeví.
Karel Kilián Personál odpověděl před 12 měsíců

Dobrý den,
pokud ve Vašem telefonu v nastavení SIM karty nevidíte možnost „Použít 4G volání“ (VoLTE) a ani kód ##86583## nevyvolá žádnou reakci, může být problém způsoben několika faktory:
1. Podpora VoLTE u Vašeho operátora

  • Ujistěte se, že Váš mobilní operátor podporuje VoLTE pro Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G.
  • Někteří operátoři mají tuto funkci zablokovanou nebo ji povolují pouze na určitých modelech telefonů.
  • Doporučuji kontaktovat zákaznickou podporu Vašeho operátora a ověřit, zda VoLTE na Vašem čísle vůbec funguje.

2. SIM karta a její nastavení

  • Používáte starší SIM kartu? Pokud ano, může být nutné ji vyměnit za novější (voLTE-ready).
  • Někteří operátoři umožňují aktivaci VoLTE pouze přes jejich samoobsluhu nebo zákaznickou podporu.

3. Změna nastavení sítě (přepnutí na LTE/4G)

  • Zkuste v Nastavení → Mobilní sítě → Preferovaný typ sítě vybrat „Preferovat 4G/LTE“ místo automatického výběru.
  • Pokud telefon stále používá jen 2G nebo 3G během hovoru, VoLTE pravděpodobně není aktivní.

4. Problém s firmwarem nebo operátorskou verzí systému

  • Xiaomi v některých verzích systému může VoLTE omezit nebo skrýt. Pokud máte telefon od operátora, může mít vlastní firmware, který tuto volbu nemá.
  • Doporučuji zkontrolovat, zda je HyperOS a modem firmware aktualizovaný na nejnovější verzi.

5. Alternativní kód pro odemčení VoLTE
Pokud kód ##86583## nefunguje, zkuste místo něj tento:
👉 Vytočte ##4636##
👉 Otevře se Testovací menu → vyberte Informace o telefonu
👉 Zkuste aktivovat VoLTE Provisioned a restartovat telefon
Pokud ani toto nepomůže a Váš operátor VoLTE podporuje, je možné, že bude nutné čekat na další aktualizaci HyperOS, nebo bude nutný zásah ze strany operátora.
Dejte vědět, jestli se Vám podařilo VoLTE aktivovat!
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Jaris odpověděl před 12 měsíců

Zkusil jsem alternativní ##4636## a po zadání pokud jsem to stačil zachytit se na vteřinu objevila hláška“ relace USSD byla spuštěna nebo aktivována. V nastavení preferovaného typu sítě mám aktivní 5G/4G/3G/25 automaticky. Dále jsou ještě 3 možnosti. 4G/3G/2G automaticky, 3G/2G automaticky, a Pouze 2G. Tak nevím kterou možnost.Jinak nejdříve zkusím toho oprátora. Mám všechny poslední aktualizace mobilu včetně HyperOS a Android 15. Sim karta měněna snad před 2 roky. Prozatím Vám děkuji.

Jaris odpověděl před 12 měsíců

Ješte k odpovědí výše. V nastavení sim karty mám zapnutou funkci „Povolit použití 2G. Pod touto funkcí je napsáno, že jsou méně bezpečné, ale v některých lokalitách mohou zlepšit kvalitu připojení. Tak nevím, jestli to mám ponechat.

Jaris odpověděl před 12 měsíců

Teď jsem objevil v nastavení aplikace Vodafone, že mám aktivní službu VoLTE. Musel jsem se tam sice složitě proklikat ale funkce tam je zapnutá. Děkuji vám.  P.S. Prosím ještě jeden dotaz. Kdych vám chtěl poslat obrázek, nepř screen obrazu, nevím jak ho sem vložit. Je tu v tomto editoru sice ikona obrázku a když na ní najedu, je tu napsáno vložit/upravit a když to otevřu, je tam jen tabulka s okénky zdroj, popis obrázku a rozměry, ale nevím jak ten screen obrázek jsem dostat.

Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců

Dobrý den,
podle toho, co jste zjistil v nastavení aplikace Vodafone, máte VoLTE aktivní, což znamená, že by mělo fungovat. Pokud však během hovoru stále nefungují mobilní data, problém bude pravděpodobně někde na straně operátora.
Doporučuji tedy nejdříve kontaktovat operátora a ověřit s ním:

  1. Zda je VoLTE pro Vaše telefonní číslo skutečně aktivní (někdy je třeba ho ještě ručně aktivovat na síti operátora).
  2. Zda není problém s nastavením datových služeb při hovoru – některé tarify nebo starší SIM karty mohou mít omezení.
  3. Jestli jejich síť správně podporuje VoLTE pro Váš model telefonu – někdy jsou podporovány jen určité modely nebo verze firmwaru.

Pokud se operátor vyjádří, že je vše v pořádku, pak doporučuji vyzkoušet VoLTE se SIM kartou jiného operátora – pokud s jinou SIM VoLTE a mobilní data při hovoru fungují, problém bude skutečně u operátora.
Pokud ani to nepomůže, mohla by být chyba ve firmwaru telefonu, a pak by bylo vhodné zvážit reklamaci zařízení.
Co se týče vkládání obrázků do fóra, pokud editor umožňuje vložit obrázek jen pomocí URL (Zdroj), budete muset obrázek nejprve nahrát na nějakou online službu (např. Imgur, PostImage nebo Google Drive) a poté zkopírovat odkaz do tohoto pole.
Dejte vědět, jak jste pochodil s operátorem! 🙂
Přeji hezký den,
Karel Kilián

Vaše odpověď

13 + 5 =

Samsung SM-R410 Galaxy Buds Core

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!