nefunkční mobil
Šárka zeptal se před 5 měsíců
Dobrý den, v lednu jsem na t-mobile zakoupila XIAOMI 15T PRO – GB 512+16 GB 528. Bohužel, ačkoli na displeji vše ok, jen se mi nikdo nemůže dovolat, každou chvíli mi chodí sms – ŽE SE MI NEDALO DOVOLAT. Sedím v centru města ÚSTÍ, signál je výborný, optický internet, přesto, když se snažím někomu zavolat, musím restartovat mobil, jelikož není možné se spojit. výměna SIM karty – provedeno za novou, každodenní restarty na pořadu dne. Tovární nastavení – nedám, jelikož tam mám mraky aplikací a pokud to je jediné řešení – tento telefon už nechci. Nedůvěřuji mu. Mám ho jako pracovní a opravdu není možné se mi nedovolat. Máte radu? š. Krchovová
zamalo odpověděl před 5 měsíců
Dle AI:
Dobrý den, nejčastější příčinou tohoto problému je zapnutá funkce VoLTE (Voice over LTE) nebo Wi-Fi volání (VoWi-Fi), které u operátora T-Mobile občas způsobují takzvané „zamrzání“ hovorů na pozadí, přestože telefon ukazuje plný signál. Jelikož telefon používáte jako pracovní a nemůžete si dovolit výpadky ani ztrátu dat z aplikací při továrním nastavení, vyzkoušejte nejprve následující rychlá softwarová řešení.
Rychlá řešení bez ztráty dat
- Vypněte VoLTE a Wi-Fi volání: Přejděte do Nastavení -> SIM karty a mobilní sítě, klikněte na vaši SIM kartu a deaktivujte přepínače „Použít VoLTE“ a „Volání přes Wi-Fi“. Tím telefon přinutíte pro hovory používat klasickou síť a přerušíte chybovou smyčku.
- Přepněte preferovaný typ sítě: V nastavení SIM karty změňte preferovaný typ sítě z 5G na Pouze LTE (4G) nebo 3G. V centrech měst, jako je Ústí nad Labem, může telefon neustále a neefektivně přepínat mezi 5G a 4G vysílači, což způsobí, že se vám nikdo nedovolá.
- Resetujte nastavení sítě: Přejděte do Nastavení -> Připojení a sdílení -> Resetovat Wi-Fi, mobilní sítě a Bluetooth. Tento krok nesmaže vaše aplikace ani data, pouze vymaže uložená hesla na Wi-Fi a spárovaná Bluetooth zařízení, ale kompletně restartuje síťové ovladače v telefonu.
Pracovní alternativa a reklamace
Pokud výše uvedené kroky nepomohou, s největší pravděpodobností se jedná o skrytou hardwarovou vadu základní desky (modemu) nebo chybu v systému HyperOS od Xiaomi, kterou sami neopravíte.
Jelikož jste telefon kupovala v lednu u operátora T-Mobile, vztahuje se na něj zákonná záruka. Doporučuji následující postup:
- Záloha dat: Využijte vestavěné cloudové zálohování Xiaomi nebo Google disk, které v moderních telefonech dokáže uchovat drtivou většinu dat i nastavení aplikací.
- Reklamace: Doneste telefon na kteroukoli prodejnu T-Mobile a trvejte na reklamaci s podrobným popisem vady (nedostupnost při plném signálu, nutnost restartu).
- Náhradní telefon: Jako firemní zákazník nebo při dlouhodobém výpadku pracovního nástroje si na prodejně T-Mobile vyžádejte zapůjčení náhradního smartphonu po dobu servisu, abyste mohla dál bez problémů fungovat.
Pokud budete telefon reklamovat, chcete pomoci s nastavením automatické zálohy aplikací, aby se po případné výměně telefonu vše samo obnovilo?
