Redmi Watch 6 NFC přidání karty
Jakub zeptal se před 3 měsíce
Dobrý den, mám hodinky Redmi Watch 6 NFC a snažím se do Xiaomi Pay přidat platební kartu Mastercard od ČSOB. Při přidávání karty se mi opakovaně zobrazuje chyba \\\“3000 Kontaktuje naši podporu\\\“. Karta je aktivní a běžně funguje. Zkoušel jsem aktualizovat aplikaci Mi Fitness i firmware hodinek, restartovat telefon i hodinky, přidání přes mobilní data i Wi-Fi, ruční zadání údajů karty, kontrolu regionu Česká republika, povolení všech oprávnění, i nové spárování hodinek. Problém ale stále přetrvává.
zamalo odpověděl před 3 měsíce
AI:
Chyba 3000 u Xiaomi Pay indikuje selhání komunikace při zabezpečeném ověřování (tokenizaci) karty mezi servery Xiaomi a bankou. Jelikož jste již vyzkoušel veškeré standardní kroky na straně telefonu a hodinek Redmi Watch 6 NFC, problém spočívá buď ve specifickém záseku v bankovní aplikaci, nebo v blokaci na straně vydavatele karty. [1, 2, 3, 4]
Vyzkoušejte následující postupy, které tento konkrétní problém s ČSOB a Xiaomi Pay úspěšně řeší: [1]
1. Ruční schválení v aplikaci ČSOB Smart klíč
Při chybě 3000 aplikace Mi Fitness často předčasně nahlásí selhání, ačkoliv požadavek na pozadí odešel. [1]
- Spusťte v telefonu proces přidávání karty znovu.
- Jakmile vyskočí chyba 3000, neklikejte na storno, ale aplikaci Mi Fitness pouze minimalizujte.
- Okamžitě otevřete aplikaci ČSOB Smart klíč (případně ČSOB Smart).
- Zkontrolujte, zda v ní nevisí čekající požadavek na autorizaci „digitalizace karty“ či „přidání do Xiaomi Pay“. Pokud ano, potvrďte ho.
- Kompletně zavřete (vynuťte ukončení) aplikaci Mi Fitness i na pozadí, znovu ji otevřete a zkontrolujte peněženku – karta v ní často již bude úspěšně přidaná. [1]
2. Deaktivace a reaktivace Smart klíče
Chyba 3000 se objevuje, pokud tokenizační server nedokáže správně nasměrovat ověřovací push notifikaci.
- V internetovém bankovnictví nebo na pobočce ČSOB nechte kompletně resetovat/odregistrovat vaši aplikaci Smart klíč.
- Odinstalujte Smart klíč z telefonu, znovu jej stáhněte a proveďte novou, čistou aktivaci.
- Následně se pokuste kartu do hodinek přidat znovu.
3. Kontrola e-commerce limitů a blokací v bance
- V aplikaci ČSOB Smart si otevřete detaily dané Mastercard karty. [1]
- Ověřte, že máte povolené platby na internetu (MO/TO) a dostatečně vysoký limit. Digitalizace karty se zpočátku tváří jako internetová transakce s nulovou hodnotou. [1]
- Zavolejte na infolinku ČSOB (ideálně přímo na podporu platebních karet). Operátorovi výslovně řekněte, že se pokoušíte o tokenizaci karty do Xiaomi Pay. Požádejte ho, aby se podíval do schvalovacího logu, zda bankovní systémy tyto požadavky z bezpečnostních důvodů automaticky neblokují. [1]
Pokud by selhaly všechny pokusy a banka nepotvrdila chybu na své straně, můžete situaci elegantně obejít bezplatným založením karty Curve. Do ní si nahrajete svou kartu od ČSOB a do Xiaomi Pay následně bez problémů přidáte kartu Curve. Peníze se vám při placení hodinkami budou automaticky strhávat z vašeho ČSOB účtu. [1, 2]
