Dobrý den, problém bude se senzorem přiblížení, který sídlí v horní části telefonu. Pokud se spustí telefonní hovor, senzor přiblížení se snaží odhadnout, zda máte telefon na uchu, a pokud usoudí, že ano, vypne displej. Chování, které popisujete, naznačuje, že senzor nefunguje správně (mylně se domnívá, že máte telefon u ucha, a proto vypíná displej).
Co vyzkoušet?

• nezačalo toto chování od začátku používání nějaké krytu, obalu nebo nalepení fólie či skla na displej?
• zkuste pořádně vyčistit přední stranu telefonu v oblasti předního fotoaparátu,
• není v těchto místech telefon poškrábán?
• vyzkoušejte kalibraci Proximity senzoru (návod najdete v naší sekci Často kladené otázky).

Dobry den, dekuji za odpoved. Prvni tri body, ktere jste mi poradil nemohou byt pricinou. Kryt nemam, pouze ochranne sklo a poskrabane to urcite take neni. Zkusila jsem tedy kalibraci, ale vubec se mi to nepodarilo. Po vytoceni kodu se mi vubec neukazovala stejma nabidka jako ve vasem navodu. Muzete mi prosim poradit, kde presne by mohla byt chyba? Jaky kod mam vytocit? (Nyni mi to pise neplatny kod) Jinak asi budu muset telefon reklamovat. Dekuji Vam.

Nebo taky stačí zajet do Nastavení a do vyhledávání napsat „Senzor přiblížení“, zobrazit a v nabídce kliknout dole v kolonce „Senzor přiblížení“ na modré kolečko, které následně zešediví. Tímto se při volání vypne senzor přiblížení, který je důvodem problému.
Pokud toto nebude fungovat, tak už nevím :-).

@Michal017
Vidíte, to je pro mne nová informace.
Díky za tip! Třeba se bude hodit.
Karel Kilián

Dobrý den. Mám Xiaomi mi A2 lite a problém se zhasínáním displeje při vytočení hovoru a při ukončení hovoru. Někdy se rozsvítí ale spíš ne. Diky

Dobrý den,
na vině může být nevhodný obal, zakrývající částečně oblast snimače přiblížení (nad obrazovkou). Pokud nic takového nemáte, zkuste provést obnovení telefonu do továrního nastavení.
Jiří Opletal

Dobrý den, bohužel mám stejný problém, vlastním Note 9 a také mi zhasne display a nelze mi rozsvítit během hovoru, mám ochranné sklo, ale nové nepoškrábané, obal jsem sundal, ale nepomohli to. Zkusil jsem abych se stal vývojářem, což se mi podařilo, ale když dám vyhledat \“senzor přiblížení\“ nic mi to nenajde, měl byste i pro mě radu? 🙂 Děkuji

….. pro Tomáš 
Zkuste si otestovat Senzor přiblížení, zda pracuje jak by měl. Na číselníku telefonu vyťukejte jako hovor tento kód 
*#*#6484#* 
Po zadání posledního znaku kódu nic nepotvrzujte. Hned se vám otevře stránka s test modem (FQC Test) V seznamu položka č. 27 Proximity sensor test, je test senzoru přiblížení. Položku rozklikněte.
Na ničím nezakrytém displeji by měl mít Proximity sensor test hodnotu 5.
Pak rukou zakryjte vrchní čast mobilu v úrovni reproduktoru a selfie kamery (v této pasaži je taky umístěn Senzor přiblížení) a hodnota Proximity sensor test by měla spadnout na nulu. Po odkrytí vrchní části mobilu by hodnota Proximity sensor test měla stoupnout opět na hodnotu 5. Takto (5-0-5) se chová funkční správně zkalibrovaný Senzor přiblížení. Pokud zjistíte že se takto nechová kliknete na „Calibration“. Až vám vyskočí hláška „Calibration success“ je Senzor přiblížení zkalibrován. Test mod opustíte tak, že dlouze podržíte boční zapínací tlačítko a dáte mobil „Restartovat“. 

…… pro Tomáš. 
NEDOPSAL JSEM VÝŠE CELÝ KÓD.!! 
Správně je 
*#*#6484#*#*

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za doplnění. Přidám jen odkaz na článek, kde je podrobný postup i s obrázky: Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Mám Mi 10, telefon při hovorech zhasíná, ale při testu proximity senzoru v CIT mi to pořád ukazuje hodnotu 5, ať dělám, co dělám.
Zase mi naopak nefunguje Režim Zakrytí displeje, ale to nevím, na co je navázáno.

Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
myslím, že jste tím nic špatného nezpůsobila. Každopádně pokud se hodnota testu u senzoru přiblížení neměnila, pak je otázka: není nějak zakrytý? Nachází se v prostoru nad obrazovkou. Nejčastěji ho uživatelé zakrývají ochranným sklem s rámečkem nebo krytem/obalem.
Pokud zakrytý není, pak bych v takovém případě jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, mám note 8T se stejným problémem, při pokusu o test mi to ukáže hodnotu 0, dole pouze dvě tlačítka, ok(nejde zmáčknout) a error, jde zmáčknout
v seznamu testu mam 27. Proximity sensor test       fail
možnost kalibrace není 

Dobrý den,
zrovna jsme o tomto tématu vydávali článek Xiaomi řeší problémy se senzorem přiblížení – změní dodavatele. Je tam odkaz na aplikaci, která by měla vyresetovat senzor přiblížení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý deň,
Vlastním Xiaomi redmi 9T a vždy keď volám tak mi úplne zhasne telefón. Displej telefóna bol už opravovaný takže chyba bude v novom displeji, ktorý je asi zle pripojený alebo nie moc funkčný ale moja otázka znie, že ako toto môžem vypnúť? Chcem vypnúť senzor priblíženia ale podľa rád, ktoré som si prečítala tak to nepomohlo alebo som niektoré funkcie nemohla nájsť. 
ďakujem za odpoveď

Dobrý den,
senzor přiblížení se bohužel vypnout nedá. Každopádně zásadní otázka zní: displej zhasne v okamžiku přijetí hovoru bez ohledu na to, zda máte telefon přiložený k uchu?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Měla jsem nyní několik týdnů stejný problém a kód(ze zprávy před 2 lety)  funguje. Jen ten senzor jsem měla na pozici číslo 3. Po restartu se hodil mobil do správného nastavení při telefonování. Moc děkuji. 🙂