Dobrý sen. 
Ve vašem případě bych udělal toto: Vyzkoušel bych tlačítkům hlasitosti přiřadit ještě jinou funkci. Třeba spustit app Foťak a kliknout v pravo nahoře na ty tři čarky pod sebou > vlevo nahoře na Nastavení > ROZŠÍŘENÉ NASTAVENÍ > funkce tlačítek hlasitosti > a přiřadit jim třeba funkci Spoušť či Přiblížení. Zda tlačítka hlasitosti budou v těchto případech reagovat. Pokud ani v tomto případě nereagují a je už jen jediná možnost udělat na telefonu tovární reset. Uvést jej do stavu jakoby jste ho nový vytáhl z rozbalené krabičky a prvně mobil zapnul. Zkrátka s ním začnete odznova, s čistým štítem. Před resetem si ale vše pro vás důležité v telefonu zazálohujte. Reset smaže vše vámi do mobilu nainstalované, uložené. Při jeho novém znovuzprovozňování, nastavování se vás mobil zeptá jak jej nastavil. Vyberte druhou možnost „Nastavit jako nové zařízení“. Pokud byste vybral tu prvou volbu „Obnovit nastaveni ze zalohy, kopie telefonu“, tak si do founu navratíte veškerý balast, který mohl způsobovat chybování telefonu. Pak by tovární reset pozbyl smyslu. Pokud ani po resetu nebudou tlačítka hlasitosti funkční, zbývá už jen reklamace, servis. 

Dobrý den,
naprosto souhlasím s Bobassem. Pokud se nejedná o mechanickou závadu, mělo by obnovení do továrního nastavení zabrat.
Karel Kilián

Dobrý den často se mi stane že koukám na YouTube a najednou se stane že se mi samo změní hlasitost. Co s tím ?
Mobil: redmi note 5

Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis.
Karel Kilián

Radek Černý -Dobry den.Muzu se zeptat jestli vám to obnoveni do tovarniho nastaveni pomohlo.Me to totiz dela taky.Dekuji za odpoved.Marek Thun

Dobrý den,
uvidíme, zda se původní tazatel ozve. Každopádně dosud nikdo další stejný problém nehlásil.
Karel Kilián

Dobrý den, z ničeho nic mi přestal fungovat zvuk na redmi note 5. Videa, MP3, ani vyzvánění nejde, je vidět že to hraje, ale zvuk nikde. A to mám na nejvyšším stupni. Nevíte čím to může být? 

Dobrý den,
zkuste telefon restartovat. Pokud to nezabere, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – pravděpodobně problém s reproduktorem. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, mám problém který jsem předtím snadně vyřešila ale teď to nejde. Když mám v mobilu jakoukoliv hlasitost tak po chvíli se mi to přepne do úplného zeslabení, když to chci dát zpět tak to zase sleze dolu. Dříve jsem jen mobil restartovala a naběhl mi tam fastboot tak jsem ho vypla a mobil byl v pořádku, jenže teď ho restartuji mám tam fastboota a když ho vypnu tak se ta hlasitost stejně vypne, nevím co s tím mám dělat, teď je vše zavřené a do továrního nastavení se mi moc dávat nechce tak se ptám odborníků. 

Dobrý den,
to vypadá na nějaký problém s tlačítkem pro snížení hlasitosti. Protože pokud telefon po spuštění padá do fastbootu, znamená to, že si „myslí“, že je stisknuto tlačítko pro zapnutí a současně i tlačítko pro snížení hlasitosti. Může to být zlomený kontakt, nebo průnik kapaliny či vlhkosti. Každopádně se obávám, že jedinou možností je v tomto případě servis.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

No ale keď restrartujem mobil tak tam mám takého panacika a napísané tam je FAST BOOT a stále mi to nejde čo mám robiť?

Dobrý den,
ano, pokud je na telefonu spojený kontakt tlačítka hlasitosti, tj. toto tlačítko se chová jako stisknuté, pak při spuštění telefon nastartuje do fastbootu. Bohužel bez funkčního tlačítka se z toho nedostanete, čili jedinou možností je servis.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Přispěji do diskuze. Mám stejný problém nefungují tlačítka zvuku, ale pro screen obrazovky funguji. domnívám se tedy že nejde o závadu hardwaru. Problém se opraví restartem telefonu. Hlavně jsem ale přišel na to kdy tento problém nastává. vždy se tak stane když ukončím všechny otevřené aplikace (myšleno když kliknu na tři čárky a poté křížkem vše ukončím). od toho okamžiku přestanou tlačítka fungovat. Bohužel jsem ale nepřišel na to jak problém odstranit. Budu rád když by zde někdo věděl čím to muže být a že můj poznatek pomůže jak mě tak i ostatním k vyřešení problému.

Dobrý den,
tak tohle skutečně dle Vašeho popisu vypadá na nějaký softwarový problém. Zatím ho nikdo další nehlásil, takže bych si dovolil tvrdit, že jde o chybu, projevující se jen na jednom konkrétním zařízení. V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Ještě bych doplnil své předchozí poznatky. Závadu lze dočasně odstranit, namísto restartu pouhým otevřením nastavení. Tlačítka opět začnou fungovat, ovšem stále absolutně nechápu spojitost. 

Tak ještě jedno doplnění pokud zamknu kartu nastavení aby se nezavírala problém se vyřeší. Snad to alespoň někomu pomůže. Ovšem stále se nejedná o vyřešení problému. 

Dobrý den,
Honzo, moc děkuji za Vaše postřehy. Mám však pocit, že se toto neděje na větším počtu telefonů, takže bych spíš hledal problém v tom konkrétním kusu. Proto bych doporučil zauvažovat o tom obnovení do továrního nastavení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

zdravím mam problém zo zvukom zapnem napríklad youtube a po cca 1min mi to vypne zvuk a hlasitost mam uplne na minimum  musim ho zase zapnut a robím to stale dokola neviem co stým môže byť mam samsung galaxy s22 ultra ďakujem 

Dobrý den,
jsme tu sice na Xiaomi poradně, ale pokusím se Vám poradit. Uvedený problém může být způsoben buď nějakou aplikací, nebo hardwarovým problémem (např. porouchaným tlačítkem pro nastavením hlasitosti).
V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – velmi pravděpodobně vadné tlačítko. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián