Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis.
Karel Kilián

…… pro Bar ora Petříková. 
Ještě takový malý dovětek. Nefunkční dotyk můžete provizorně nahradit myší k PC a ovládat mojil mí. Po připojení myši vám na displeji vyskočí kurzor (šipka) jako na monitoru v PC. Aby toto šlo ale provést, tak byste si musela koupit redukci

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za podnětnou poznámku. Nicméně i tak bych doporučil factory reset, aby se vyloučilo, že jde o softwarovou závadu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián