telefon-vypina
Iva Oherová zeptal se před 6 roky
Dobrý den, prosím o radu, mám dva dny nový telefon Xiaomi Redmi note 8T, bohužel při volání jakéhokoliv čísla přepne telefon do černé obrazovky a nereaguje. Nejde ani pustit tlačítkem na boku. Sice se dovolám, ale obrazovka je černá. Ani nemohu ukončit volání. V nastavení mám vše správně. Děti mají telefon stejné značky jen starší a tento problém vůbec nemají. Děkuji Iva Oherová
Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky
Dobrý den,
není oblast nad obrazovkou nějakým způsobem zakrytá? Například sklem, obalem, nečistotou….? Pokud ne, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
