Xiaomi Mi9 SE – display
Lucie Kramerová zeptal se před 5 roky
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda lze dle mého následujícího popisu poznat, o jakou závadu se jedná, zda je telefon nutné odeslat k servisu. Nemohu tvrdit, že by mi nikdy nespadnul, také 11měsíční syn ho párkrát ochutnal, poslintal.
Před cca 14 dni jsem nechala telefon na noc pod polštářem, ráno po odemčení obrazovky začaly přeskakovat aplikace, samy se zapínat, vypínat, např. v messengeru nebylo možno nic napsat, já ťukla na jedno písmeno, ale napsaly se desítky jiných, nestíhala jsem mazat, během páru sekund vznikaly desítky popsaných řádků náhodnými písmeny. „Jako by se toho v noci moc pomačkalo a pak musely všechny akce proběhmout“. Tento stav, kdy byl telefon prakticky neovladatelný, trval asi 3 dny, nyní běží bez problému. Nečekala jsem, že se ještě vzpamatuje, takže jsem si koupila nový. Teď nevím, zda mohu starý prodat, zda je spolehlivý?
Možná se mi něco plete, že se tato situace již v minulosti vyskytla, ale telefon se vzpamatoval během pár hodin.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem
Lucie Kramerová
Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky
Dobrý den,
no, zatím určitě nikdo nic podobného nehlásil, takže to bude nějaká specifická chyba, jejíž příčinu asi takto na dálku nezjistíme.
Osobně bych doporučil provést obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, neměl by se uvedený problém už objevit.
V opačném případě lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
