Dobrý den,
bohužel neuvádíte, o jaký model telefonu se jedná, takže těžko jednoznačně odpovědět.
Co se týká reklamace: pokud závada nevznikla vinou uživatele (pádem zařízení, kontaktem s vodou a podobně), ale jedná se výrobní či skrytou vadu, pak by s reklamací neměl být problém. Samozřejmě jestliže Vámi zmiňované komponenty nefungují kvůli nějakému vnějšímu vlivu, reklamace se na to nevztahuje.
Karel Kilián