samovolne-ztisovani-zvoneni
Pavel Král zeptal se před 4 roky
Dobrý den, Xiaomi Redmi 10 Pro. Příchozí hovor automaticky ztiší nastavenou úroveň zvonění na minimum a nejde slyšet. Nelze odstranit žádným nastavením ani restartem. V servisu mi řekli, že se s tím u Xiaomi v poslední době setkávají, řešení nemají. Údajně nepomohlo ani uvést do továrního nastavení. Pravděpodobně následek poslední aktualizace před pár dny. Poraďte prosím. Je v dohledu nová aktualizace, která by mohla odstranit?
Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky
Dobrý den,
tak to je zvláštní, že se s tím v servise setkávají, protože tady to nikdo zatím neřešil.
Xiaomi bohužel oficiálně nepublikuje informace o plánovaných aktualizacích či jejich termínech. Nezbývá tedy než čekat, zda a kdy nějaká aktualizace přijde. Každopádně budete-li sledovat náš blog, kde každé pondělí publikujeme seznam aktualizovaných telefonů, určitě se o aktualizaci pro tento model včas dozvíte.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Pavel odpověděl před 4 roky
Ještě jednou dobrý den, zkusil jsem v nastavení doslova všechno, vč. porovnání s druhým telefonem, nic nepomáhá. Mobil jsem koupil u vás v červnu, nemyslím že by měl po pár měsících vykazovat takovou zásadní vadu, která ho prakticky znemožňuje normálně používat. Jak postupovat dál? Reklamace?
Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky
Dobrý den,
no, pokud problémy nastaly po aktualizaci, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu (možná problém s kontaktem v tlačítku hlasitosti). Každopádně v takovém případě bych doporučil uplatnit záruku a reklamovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
