Problémy se signálem Redmi 4A
Markéta zeptal se před 9 roky
Zdravím!
Cca před rokem jsem si pořídila Redmi 4A, telefon fungoval bez problémů, ale po Vánocích začaly problémy se signálem – většinou v různých budovách. Telefon buď hlásí, že je síť nedostupná a že nemá žádný signál, nebo že signál má, ale stejně sms nepošle, nikam se nedovolám. Pokud dám SIM do jiného telefonu, je vše v pořádku. Telefon byl dvakrát v reklamaci, avšak na závadu nepřišli. Telefon jsem znovu zkoušela, opět ty samé problémy. Nějaké rady co s tím? Čím to může být? I přes video záznam mi reklamace nebyla uznána..
Karel Kilián Personál odpověděl před 9 roky
Dobrý den,
tipnul bych si na problémy s anténou. Asi bych na Vašem místě zkoušel opakovaně reklamovat s tím, že problém trvá. Pokud to prodejce nevyřeší na třetí pokus, odstoupil bych od smlouvy.
Karel Kilián
Markéta odpověděl před 8 roky
A odstoupit od smlouvy můžu i po více než roce? Já myslela, že to lze jen do 14 dnů.
Karel Kilián Personál odpověděl před 8 roky
Dobrý den,
- do 14 dnů můžete odstoupit od smlouvy u zboží zakoupeného přes Internet z jakéhokoli důvodu, aniž byste ho musela uvádět.
- po dobu záruky, která je v Česku dva roky, máte nárok na opravy závad a vad (kromě těch, které způsobíte sama svým jednáním). A to hlavní: pokud se v průběhu záruční lhůty třikrát objeví stejná vada a vy ji třikrát reklamujete (po té, co ji prodejce dvakrát odstranil), máte právo na výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
Další info najdete třeba ve článku Reklamace v roce 2017: Průvodce krok za krokem
Karel Kilián
Markéta odpověděl před 8 roky
To sice ano, ale pokud mi telefon vrátili s tím, že se reklamovaná závada neprojevila – tudíž nic neodstranili a reklamce nebyla uznána, tak to tak, jak píšete, aplikovat nemohu, nebo..?
Karel Kilián Personál odpověděl před 8 roky
No, bude to složitější. Možná v takovém případě nezbude než soudní cesta.
