Servis

David zeptal se před 4 roky

Dobrý den, využil jsem služeb Vašeho servisu a zaslal tam na opravu robotický vysavač Roborock S50. 2.6.2022 byl doručen na servisní místo do Prahy. 6.6.2022 byla servisní zakázka potvrzena. 11.7. po více než měsíci jsem psal dotaz jak to vypadá s opravou. Dověděl jsem se pouze, že se jedná o velice složité zařízení a závadu na které se pracuje. 
Dnes je 23.7.2022 dodnes vysavač nemám a ani žádnou informaci, co se děje. Psal jsem tedy dnes další dotaz na servis. 
 
Za mě tedy velká nespokojenost tak dlouho opravu neřešili ani za komunistů. Fakt otřesné zkušenost s Vaším servisem. Zvlášť u vysavače, který člověk potřebuje používat téměř denně. 
S pozdravem Revenda David 
 

13 Odpovědi
Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
zkusím ověřit situaci u kolegů a dám Vám vědět.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 4 roky

Dobrý den, 
dobře a děkuji.  Diagnostika závady v servise je za 1000 Kč v tomto případě by to mělo být minimálně zadarmo. Jistě uznáte sám, že čekat 2 měsíce na opravu vysavače je něco šíleného. A to ještě nevím, jestli nebudu čekat půl roku.
 
 
 
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
takže se jménem našich servisních techniků omlouvám, skutečně došlo k prodlení, což se v žádném případě nemělo stát. Bude Vás kontaktovat naše zákaznická podpora, aby s Vámi celý problém dořešila. Každopádně tu diagnostiku budete mít zdarma jako omluvu za zpoždění. Souhlasím s Vámi a naprosto chápu Vaše rozhořčení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
 
děkuji za pomoc v této situaci. Již mě servis kontaktoval s tím, že bude dnes opraveno a odesláno na mou adresu. 
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
jsem rád, že vše nakonec proběhlo tak, jak mělo už dávno. Mrzí mě, že jste získal takovou zkušenost, která rozhodně není v našem servise zvykem. Ještě jednou se jménem celé firmy omlouvám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 4 roky

Dobrý den, 
no my Ostravaci si to musíme v Pražském servisu řádně vychutnat 🙂
Ale tak nakonec to dopadlo a určitě vysavač poběží dobře. 

Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
také žiju (přes patnáct let) v Ostravě, byť narozený jsem v Praze 🙂
Fakt musím uznat, že tahle zakázka se nepříjemně zkomplikovala. Naštěstí se to neděje často, ale i tak to nevrhá dobré světlo. Tak snad alespoň ten vysavač bude v pořádku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 4 roky

Dobrý den, 
to je dobré vědět, že jsme skoro sousedé. Kdyby náhodou nechtěl vysavač fungovat, tam Vám jej můžu přivézt přímo do kanclu 😀  Z Bělského lesa se dostanu za chvilu lokajku všude 😀
Ale věřím, že bude ok.  

Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
nepracuji z kanceláře, ale jsem externista na home office 🙂 Svůj vysavač jsem sice rozebral i složil, ale bohužel nemám k dispozici diagnostiku ani náhradní díly Kousek od Bělského lesa jsem ale bydlel – konkrétně na ulici Vlasty Vlasákové. Teď bydlím v Mariánkách.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 4 roky

Dobrý den, 
já bydlím na Bohumíra Četyny. Kousek do lesa, pěkné místo. Zítra bude vysavač doma, tak ho dnes otestuju. 

Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky

Dobrý den,
tak to jsme byli opravdu skoro sousedi 🙂
Držím palce, ať vysavač funguje. Budu rád, když dáte vědět, zda je vše v pořádku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

David odpověděl před 3 roky

Dobrý den, sousede 😀, 
tak po týdnu testování opraveného vysavače můžu říct, že je vše v pořádku. Výměna wall senzoru pomohla a už je zase vše v pořádku, tak jak byl nový. Žádný problém s orientací v prostoru. 
Takže spokojenost. Sice to kluci v servise dělali trošku déle ale zato precizně 😉 
Poslal jsem trošku kartáč a jako omluvu jsem dostal dva náhradní boční kartáče. Takže jsme si kvit 😀 
Děkuji.
 
S pozdravem Revenda David 

Daniel Macho Personál odpověděl před 3 roky

Dobrý den, Davide,
mám radost, že je již vše v pořádku a vysavač funguje dle Vašich představ.
Kolega Karel, Váš téměř soused z Ostravy je bohužel na dovolené, ale váš pozdrav mu rád vyřídím.
Přeji hezký den, 
Daniel Macho z druhého konce Česka, Chomutova 🙂 

Vaše odpověď

2 + 4 =

Swissten Sleva 30 %

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!