Dobrý den, Zuzko,
zeptám se možná trochu hloupě, ale odpárovala jste náramek z předchozího telefonu? A nemyslím tím jen v aplikaci, ale také přímo v Bluetooth telefonu? Není možné, že se k původnímu telefonu přes Bluetooth připojuje bez Vašeho vědomí? Pokud ne, v původním telefonu v aplikaci náramek odpárujte a také nechte náramek v nastavení Bluetooth zapomenout.
Pokud jste tak již učinila, zkusila jste náramek resetovat znovu (pokud je to možné)? 
Hezký den,
Daniel

Původní telefon byl uveden do továrního nastavení. Pochopila jsem to tak, že tím se deaktivují veškerá spojení. Momentálně asi nejsme schopni znovu resetovat, protože se nedostaneme přes obrazovku Pair Now.

Dobrý den, Zuzko.
Aha, takže tím by to mělo být vyřešeno. Uvedením do továrního nastavení se všechna spojení opravdu přeruší, protože dojde k jejich smazání. 
V tom případě se ještě zeptám, zda jste zkoušela spárovat náramek pomocí obou nových aplikací. Měl by totiž fungovat jak s aplikací Zepp, tak s aplikací Mi Fitness. Například mé manželce ale aplikace Zepp náramek také nenajde, zatímco Mi Fitness ano.
Hezký den,
Daniel

Dobrý den. Náramek band 4. Starý nejméně 6 let. Byl sparovany a odpojeny. A teď ho můj mobil nevidí a na náramků je pořad parovat a v aplikaci také nic nenašlo. Když nechám náramek vybít tak asi nic? Přítel na svém mobilu náramek našel. Sparovat tam? Děkuji moc. Karin

Dobrý den,
pokud jde náramek spárovat s telefonem Vašeho přítele, doporučil bych spárovat ho s ním. Následně ať náramek odpáruje, čímž ho uvede do továrního nastavení, a pak ho zkuste znovu spárovat se svým telefonem.
Přeji hezký den.
Karel Kilián