Dobrý den,
podle popisu soudím na závadu reproduktoru pro hovory (telefon má celkem tři reproduktory: horní hlasitý, dolní hlasitý a pro reproduktory). Abyste vyloučil možnou softwarovou příčinu, doporučil bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – v tomto případě závadu reproduktoru. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián