Dobrý den,
tak to je divné. Nemohl jste předtím používat jiné přihlášení? Například Facebookem, Googlem…. Data se ukládají do cloudu a zatím jsme nezaznamenali, že by se některému zákazníkovi ztratila.
Karel Kilián

Dobry den, ako vzdy je chyba v uzivatelovi… :o) skusil som rozne zmeny v nastaveniach androidu, \“povolenie v kontaktoch\“ som aktivoval, nasledne sa prihlasil cez ucet a konecne ma vyzval na \“data restore\“ podla video navodu. Uz vsetko funguje ako ma, ulozene data sa synchronizovali spravne. Dakujem za pomoc

Dobrý den,
Jsem rád, že se povedlo problém vyřešit a vlákno uzavírám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobry den, odpadl mi zadni kryt na merici tepu. Je to velky problem? Treba pri plavani. Je to duvod k reklamaci? 

Dobrý den,
ano, je to problém, a to poměrně velký – může se tudy dostat voda do útrob hodinek. Rozhodně tedy doporučuji reklamovat.
Karel Kilián

Dobrý den, v říjnu 2018 jsem zakoupil na xm.cz Amazfit Stratos 2. Po roce jsem hodinky reklamoval, protože dokola samy od sebe restartovaly. Toto léto jsem reklamoval podruhé z důvodu odpadlého senzoru. Poté co mi hodinky přišly mi bohužel nejde synchronizovat cvičení s aplikací. Je možné i toto reklamovat, případně mohu žádat o vrácení peněz? Děkuji za odpověď

Dobrý den,
zkuste:

1. Odpárovat hodinky.
2. Odinstalovat aplikaci Amazfit.
3. Uvést hodinky do továrního nastavení.
4. Znovu nainstalovat aplikaci Amazfit a povolit všechna oprávnění, která bude požadovat.
5. Spárovat hodinky s aplikací.

Pokud to ani poté nebude fungovat, zkuste hodinky spárovat s jiným telefonem, ať se vyloučí, že je chyba v telefonu.
Jestliže nebudou fungovat ani s jiným telefonem, určitě je pošlete na reklamaci. Ohledně vrácení peněz nejsem kompetentní odpovídat, ale pokud se nemýlím, na to bývá nárok, když se třikrát opakuje stejná závada, což není tento případ.
Přeji hezký den.
Karel Kilián