Blbne klávesnice redmi 7a
Barbora Greinerová zeptal se před 6 roky
Dobrý den, po 9 měsících mi u redmi 7a začala úplně blbnout klávesnice. Někdy reaguje příliš citlivě (chci posunout něco na obrazovce, místo toho např. rozkliknu nějakou aplikaci, nebo mi to v SMS místo jednoho s, napíše 4 s), nebo nereaguje vůbec (chci něco napsat, ale nic to nedělá) nebo si to dělá co chce (něco píšu a píše to nesmysly). Restart, ani užití jejich čističů nepomáhá. Nemáte pro mě nějakou radu před reklamaci? Moc děkuju, s pozdravem Barbora G.
Karel Kilián Personál odpověděl před 6 roky
Dobrý den,
no, začal bych tím, že byste mohla zkusit, jak se bude chovat jiná klávesnice. Zkuste si nainstalovat třeba SwiftKey. Bude-li se chovat stejně, pak by to mohlo naznačovat problém s dotykovou vrstvou telefonu.
V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Barbora G odpověděl před 6 roky
Dobrý den, moc vám děkuji za odpověď, zkusím to. Chvíli to fungovalo zase normálně, za chvíli to zase blbne. Ještě jednou děkuji, BG
Karel Kilián Personál odpověděl před 6 roky
Dobrý den,
pak je otázkou, zda není příčina problému v dotykové vrstvě obrazovky….
Přeji hezký den.
Karel Kilián
