Dobrý den.
Rada zní:
Uveďte přes Nastavení > O telefonu > Zálohování a obnova >  mobil do továrního nastavení = Vymazat data (tovární reset). Telefon továrním resetem uvedete do stavu, jakoby jste jej nový vyndal z rozbalené krabičky a prvně ho zapnul. Tovární reset řeší např. takové chybování telefonu které popisujete. Před resetem si ale vše pro vás ve founu důležité zazálohujte. Reset totiž vše vámi do mobilu nainstalované a uložené smaže. Pokud tovární reset nepřinese nápravu a čtečka otisku prstu se „neprobudí“, tak je to jistě, bez debat na reklamaci mobilu. 

Dobrý den,
naprosto souhlasím s Bobassem a vidím to úplně stejně – v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis.
Karel Kilián

Děkuji za tipy – začal jsem provádět zálohu všech dat. Poté jsem zkusil telefon restartovat (což mne vůbec nenapadlo) a restartem se problém vyřešil – nemusel jsem tudíž ani telefon resetovat do továrního nastavení. Zvláštní, že mě restart nenapadl hned napoprvé a zkoumal jsem problém více do hloubky… každopádně děkuji za Vaše rady, které bych býval využil – byly by potřeba. 
Tímto se může vlákno uzavřít. Děkuji

Dobrý den,
aha, to nevím, proč mě nenapadlo jako první navrhnout restart 🙂 Tak každopádně je fajn, že se Vám povedlo problém vyřešit. Uvidíte, zda se bude, či nebude opakovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián