GTR 4 – náhodné buzení
Jindřich III. zeptal se před 4 dny
Dobrý den, delší dobu používám bez problémů hodinky GTR 4, ale v posledních cca 2 týdnech se chovaji divně. Mám je na ruce i přes noc, používám je jako budík. Najednou mě začaly samy budit v době, kdy usínám – cca 10-20 minut po zalehnutí se samovolně spustí budík, s možností odkladu o 10 minut nebo vypnutí. Když ho vypnu, za pár minut se spustí znovu a tohle se opakuje několikrát, obvykle to končí tím, že hodinky sundám z ruky a nechám je ležet. Pak budík budí ještě jednou nebo dvakrát a pak už přestane. Ranní budík pak funguje normálně. Možná to souvisí s režimem Spánek? Mám aktualizovány FW v hodinkách i Zepp, vyčištěné senzory, provedl jsem restart, tovární reset jsem zatím nezkusil. V čem hledat zdroj problému?
Zákaznická podpora Personál odpověděl před 3 dny
Dobrý den,
děkuji za podrobný popis situace. Rozumím, že je to velmi nepříjemné, když Vás hodinky budí ve chvíli, kdy se snažíte usnout. Pokusím se Vám pomoci najít řešení.
Možné příčiny problému
-
Režim Spánek (Sleep Mode) nebo Funkce Inteligentního Buzení
- Hodinky Amazfit GTR 4 mají funkci chytrého buzení, která se snaží probudit uživatele v lehčí fázi spánku. Může se stát, že se tato funkce nějakým způsobem aktivovala nebo se chová nestandardně.
- Zkuste v aplikaci Zepp → Profil → GTR 4 → Chytré buzení zkontrolovat, zda není aktivní.
-
Plánované budíky v aplikaci Zepp
- Otevřete Zepp → Profil → GTR 4 → Budík a zkontrolujte, zda tam nejsou nějaké naplánované budíky, o kterých nevíte.
-
Ruční nebo automatické režimy Nerušit (DND)
- Hodinky mohou mít aktivní automatický režim Nerušit, který při určité aktivitě (např. detekce spánku) aktivuje upozornění či budík.
- Zkontrolujte v hodinkách v Nastavení → Nerušit, zda je tento režim správně nastaven.
-
Chyba po aktualizaci firmwaru
- Pokud se problém objevil po aktualizaci, může jít o softwarový bug. Zkuste restart hodinek a pokud to nepomůže, případně tovární reset (i když to je až poslední možnost).
Možná řešení
-
Zkontrolujte a vypněte případné chytré buzení
- Jak jsem zmínil výše, podívejte se v aplikaci Zepp na nastavení budíků.
- Pokud tam vidíte nějaké aktivní buzení na noc, zkuste ho dočasně vypnout.
-
Vypněte a znovu zapněte sledování spánku
- V aplikaci Zepp zkuste přejít na Profil → GTR 4 → Zdravotní monitoring a vypnout Sledování spánku, restartovat hodinky a poté funkci znovu zapnout.
-
Nastavte manuální režim „Nerušit“
- Přejděte v hodinkách do Nastavení → Nerušit a nastavte režim „Vždy zapnuto“ na noc, abyste zjistil, zda to neovlivní nechtěné buzení.
-
Tovární reset jako poslední možnost
-
Pokud nic nepomůže, můžete zkusit tovární reset:
- Na hodinkách otevřete Nastavení → Systém → Obnovení továrního nastavení
- Po resetu hodinky znovu spárujte s aplikací Zepp.
-
Pokud nic nepomůže, můžete zkusit tovární reset:
Pokud se problém bude opakovat i po resetu, může se jednat o softwarovou chybu v poslední aktualizaci a v takovém případě by bylo dobré kontaktovat podporu Amazfit a nahlásit tento problém.
Dejte mi vědět, zda některé z těchto řešení pomohlo!
Přeji hezký den
