Dobrý den,
no, asi jedinou možnost bych viděl v tom trvat si na reklamaci. Pokud Vám prodejce nebude schopen při předání ukázat, že fungují obě sluchátka, tak bych to nepřebíral jako opravené.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,  jedno sluchátko vůbec nehraje a nesvítí ani LED. Dá se s tím něco udělat? 

Dobrý den,

1. Vložte obě sluchátka do nabíjecí krabičky.
2. V nastavení telefonu zrušte spárování sluchátek.
3. Vyjměte obě sluchátka z nabíjecí krabičky.
4. Na obou sluchátkách stiskněte a držte tlačítko na boku, dokud se nevypnou (cca 5 sekund) – rozsvítí se a následně zhasne červená LED.
5. Poté sluchátka tlačítky zapněte – držte tlačítko po dobu cca 20 sekund, než dvakrát červeně zabliká LED.
6. Vložte sluchátka zpět do nabíjecí krabičky.
7. Po pěti sekundách je opět vyjměte – nejprve pravé, pak levé – a ona se spojí.
8. V nastavení telefonu spárujte sluchátka.

Pokud bude fungovat stále jen jedno, bude to bohužel patrně na reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Děkuji moc, taky jsem měl obě sluchátka rozpárovaná a po Vašem postupu se mi opět spárovala,
moc děkuji.
Adam

Dobrý den,
jsem rád, že se povedlo problém vyřešit a vlákno uzavírám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,chci se zeptat  zda je normalni že šumí, a že se mi z ničeho nic na milisekundu  písnička jakby  stopne,nejde o poškozený kus?Sluchátka mám první den.

Dobrý den,
to určitě není v pořádku. Zkuste sluchátka spárovat s jiným telefonem/tabletem/notebookem. Pokud budou šumět a vypadávat, pak je patrně problém v nich a doporučím reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Takýto problém mám aj ja ale ak držím po dobu 20s nič sa nestane. Je na to nejaké riešenie?
 

Dobrý den,
pokud sluchátka takto očividně nereagují, pak se obávám, že to patrně bude zralé na reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, mám sluchátka přes půl roku. A včera jsem je zapla normálně hrály ale pak z ničeho nic jedno přestalo hrát . Tak jsem je dala nabít ale stále hraje jen jedno. Tlačítko vůbec nereaguje na nic.

Dobrý den,
zkuste:

1. Vložte obě sluchátka do nabíjecí krabičky.
2. V nastavení telefonu zrušte spárování sluchátek.
3. Vyjměte obě sluchátka z nabíjecí krabičky.
4. Na obou sluchátkách stiskněte a držte tlačítko na boku, dokud se nevypnou (cca 5 sekund) – rozsvítí se a následně zhasne červená LED.
5. Poté sluchátka tlačítky zapněte – držte tlačítko po dobu cca 20 sekund, než dvakrát červeně zabliká LED.
6. Vložte sluchátka zpět do nabíjecí krabičky.
7. Po pěti sekundách je opět vyjměte – nejprve pravé, pak levé – a ona se spojí.
8. V nastavení telefonu spárujte sluchátka.

Pokud to nepomůže, pak to velmi pravděpodobně bude na reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Ctu navod a nestacim se divit,,,, jake tlacitko mam mackat,kdyz na sluchatkach je absence jakehokoliv tlacitka ???

Dobrý den,
sluchátka Haylou GT1, o kterých je toto vlákno, mají tlačítka na bocích. Vizte tento videonávod. Pak se možná nebudete divit 🙂
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, mám také problém s Haylou GT1 sluchátky, Nejdou mi zapnout a ani v nabíjecím pouzdru nesvítí, sluchátka mi nespadli ani nic podobného.

Dobrý den,
dle popisu se patrně jedná o nějakou hardwarovou závadu, takže doporučím servis nebo reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Zdravím mám problém. Nedávno jsem si koupil sluchátka Heylou GT1 od vašeho obchodu a hráli opravdu dobře. Ale jednoho dne jsem si chtěl pustit hudbu a svítilo mi jen pravé sluchátko,levé bylo zhaslé.
Tak jsem si řekl že se asi vypnuli,tak jsem podržel sluchátko na stráveném místě ale nic se nestalo.Nevíte prosím co s tím ?
 
Popsání problémů lépe.
Otevřu krabičku a svítí pravé sluchátko červeně (levé nesvítí vůbec). Vytáhnu sluchátka a pravé bliká a nejdříve červeno-býle a pak jen býle. Ale levé vůbec nic. Nevíte co s tím prosím ? Dočetl jsem se o resetování ale nák to nepomáhá tak se chci radši poradit.
 
Po případě kde můžu reklamovat ? Koupil jsem online  a vyzvedl v zásilkově.
Bydlím v centru Liberce :/ 
 
Děkuji Kuba.

Dobrý den,
pokud nepomohlo ani restartování sluchátek, pak to bude na reklamaci. Jestliže jste je kupoval u nás, tedy XM.cz či XM.sk, stačí sluchátka poslat například poštou na adresu uvedenou v kontaktech.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, i já mám stejný problém a bohužel nic nezabírá. Ale je divné, že kdykoliv jiný ty moje sluchátka zparuje… Já ne, zkoušel jsem tu už na třech různých telefonech a vždy hraje pouze pravé, ale když to půjčím komukoliv jinému do ruky, hrajou obě… Nikdo to nechápe…

Dobrý den,
tak to, upřímně, nechápu ani já. Obávám se, že tady bude hledání nějakého řešení na dálku v podstatě nerealizovatelné.
Sned jedině najít něco, čím se ty tři mobily liší od těch, na kterých to funguje.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den. Nedaří se mi sluchátka spárovat. A i když chci připojit po jednom, daří se to pouze s levým. Pravý mi nelze vůbec na telefonu či jiném zařízení nalezt.
Krok 5 mi nelze na sluchátkach provést. 
Lze to ještě nějak řešit, nebo reklamace?   Děkuji