Dobrý den,
zkuste tento postup:

1. Vložte obě sluchátka do nabíjecí krabičky.
2. V nastavení telefonu zrušte spárování sluchátek.
3. Vyjměte obě sluchátka z nabíjecí krabičky.
4. Na obou sluchátkách stiskněte a držte tlačítko na boku, dokud se nevypnou (cca 5 sekund) – rozsvítí se a následně zhasne červená LED.
5. Poté sluchátka tlačítky zapněte – držte tlačítko po dobu cca 20 sekund, než dvakrát červeně zabliká LED.
6. Vložte sluchátka zpět do nabíjecí krabičky.
7. Po pěti sekundách je opět vyjměte – nejprve pravé, pak levé – a ona se spojí.
8. V nastavení telefonu spárujte sluchátka.

Pokud to nepomůže, pak bude dalším krokem reklamace.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
jsem rád, že se povedlo problém vyřešit a vlákno uzavírám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián