Nefunguje aplikace ČSOB Smart na Xiaomi Redmi 4X s Androidem 7
Eliška Kotzmundová zeptal se před 1 rokem
Hezký den,
Prosím potřebovala bych poradit, co mohu ze své pozice uživatele udělat pro to, aby se mi dalo přihlásit do aplikace ČSOB Smart. Do čtvrtka nebyl problém, od čtvrtku – i před reinstalaci, promazání souboru a nevím čeho všeho se mi po kliknutí na tlačítko přihlásit objeví hláška, že aplikace přestala fungovat. Upřímně mi to komplikuje život hlavně stran plateb přes QR kód.
Prosím, můžu s im něco udělat já, nebo je to záležitost nějaké špatné aktualizace a budu muset počkat, až se vydá její oprava??
Děkuji moc
Roman B. odpověděl před 1 rokem
Mám obavy, že Vám tu nikdo takto neporadí. Zkoušela jste podporu banky?
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
téměř jistě je do chyba aplikace, nikoli telefonu. V Obchodě Google Play v reakci na komentář uživatele, který si stěžuje na problémy, Československá obchodní banka, a.s. odpovídá: „Dobrý den, aktuálně evidujeme potíže s přihlášením u telefonů s operačním systémem Android 7. Kolegové připravují další aktualizaci, kde bude problém odstraněn. Za způsobené potíže se omlouváme. Děkujeme za pochopení. Přeji hezký den, Renata.“
Takže nezbývá než čekat na aktualizaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Gabriela Švecová odpověděl před 1 rokem
Dobrý večer,
jsem na tom obdobně jako paní Kotzmundová. Můj tel. XIAOMI redmi 4X i při dnešním novém stažení aplikace ČSOB již se záplatou, ukazuje stále stejnou chybovou hlášku a nejde spustit.
Také by mě zajímalo, zda to opravdu není telefonem, ale aplikací.
Předem děkuji za odpověď.
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
výše jsem citoval přímo podporu ČSOB, která jednoznačně uvedla, že řeší problém se svou aplikací. Telefonem je to jen do té míry, že se uvedená chyba projevuje pouze na zařízeních se sedm let starým operačním systémem Android 7.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Eliška Kotzmundová odpověděl před 1 rokem
Děkuji,
Ano řešila jsem i s podporou banky – ale víte, nemám úplně prostor jim volat po každé aktualizaci…asi bych ocenila, kdyby tu informaci měli na webu#sorrynotsorry
Děkuji všem za ujištění, že chyba není mezi mobilem a mnou
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
v Obchodě Google Play je u aplikace ČSOB Smart celá řada negativních hodnocení. 14. února podpora odpovídala: „Dobrý den, máme pro Vás dobrou zprávu. Dnes jsme připravili novou verzi aplikace ČSOB Smart 9.0.5, která obsahuje opravu chyby na Android 7. Ještě jednou se Vám omlouváme za způsobené nepříjemnosti. Budeme rádi, když Vám tato oprava změní názor na naši mobilní aplikaci. Hezký den, Nikola“
Tato verze by již měla být dostupná ke stažení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Olga Kozelková odpověděl před 1 rokem
No řeším stejný problém. Mam take Redmi 4x. ČSOB se po negativnim hodnocení ozvala, že mám nainstalovat aktualizaci. Ale i s ní mi to nefunguje. Mam stejně chybové hlášky, jako paní.
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
bohužel, opravdu se jedná o chybu aplikace ČSOB. Ač bychom rádi, s tímto problémem Vám bohužel nemáme (kromě výměny telefonu za novější model) co poradit. Bude nutné to probrat s podporou ČSOB.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
není zač, rádo se stalo.
Přeji hezký den!
Karel Kilián
