nefunkční heslo

Zdeněk zeptal se před 2 roky

Dobrý den,
dnes se mi po přiložení prstu k ověřovacímu senzoru na displeji objevil požadavek, že jsem již 72 hodin nepoužil své heslo a mám zadat heslo. Heslo, které používám již dlouho, najednou nefunguje. Co s tím?

25 Odpovědi
Jana Procházková odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
před chvílí se mi stalo naprosto to samé, co popisuje pan Zdeněk výše.. může nám někdo poradit?

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
můžete mi popsat co možná nejpřesnější znění té hlášky, která předchází požadavku na zadání hesla? Zatím jsme se s ničím takovým nesetkali, ale můžeme pátrat.
Karel Kilián

Karel Nejdl odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
 
hláška zní:“Již 72 hodin jste nepoužili svůj odemykací vzor. Nakreslete vzor pro odemknutí.“
Dosud jsem telefon odemykal přes otisk, ale jednou za čas požadoval gesto, takže požadavek je pro mě pochopitelný. Nicméně teď již gesto neakceptuje. Přes Google účet jsem telefon zamkl na PIN a očekával jsem (dle návodu na internetu), že telefon bude vyžadovat pro odemknutí tento PIN, ale vyžaduje stále pouze gesto.
Karel Nejdl

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
co se stane, když gesto zadáte opakovaně špatně? Nenabídne to nějakou další možnost?
Karel Kilián

Karel Nejdl odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
 
po x-tém zadání se tel. zamkne asi na 30 sekund a gesto lze zadávat až potom.
Jinou možnost nenabízí.
Karel Nejdl

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
čili nenabídne to žádnou jinou možnost odemknutí – PINem, heslem, účtem?
Karel Kilián

Karel Nejdl odpověděl před 2 roky

Přesně tak, žádná jiná možnost.
Karel Nejdl

Lukáš odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
dneska jsem měl stejný problém.
Zobrazovala se mi hláška: „Již 72 hodin jste nepoužili svoje heslo. Zadejte heslo!“
Heslo, které používám nefungovalo.
Pomohl restart telefonu.

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
to vypadá rozumně. Mohli by tazatelé zkusit telefon restartovat? Patrně to půjde jen dlouhým (asi pět sekund) podržením tlačítka pro zapnutí/vypnutí. Po vypnutí telefon znovu zapnout a jestli už bude vše fungovat normálně?
Karel Kilián

Zdeněk odpověděl před 2 roky

To jednoduché bývá nejlepší. Pomohl mi restart. Mělo by to být to prvé co udělám, ale nějak mi to nedošlo. Telefon už původní heslo bere. Děkuji.

Vaše odpověď

4 + 18 =

Servis XM.cz