Nejdou mi stáhnout fotky z mobilu do počítače
Petra Tomášková zeptal se před 4 roky
Dobrý den,
mám mobil Xiaomi Redmi 4 a bohužel mi nejdou stáhnout fotky do počítače. Po připojení datového kabelu mi vyskočí upozornění:
V tomto zařízení nebyly nalezeny žádné nové obrázky ani videa. A v zápětí vyskočí další upozornění:
Toto zařízení již používá „Windows“. Pokud je již otevřeno jiné okno Import obrázků a videí, zavřete je a akci opakujte.
V počítači pod jednotkou (C) a (D) se objeví ikonka Redmi Note 4, ale neobjeví se v ní žádné fotky ani videa, které by se daly stáhnout.
Moc děkuji za radu.
Tomášková
Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky
Dobrý den,
používáte k připojení originální kabel, který byl součástí balení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Petra Tomášková odpověděl před 4 roky
Dobrý den,
ano použila jsem originální kabel, který byl součástí balení a rovněž jsem zkoušela i jiné datové kabely, které máme doma, ale pokaždé vyskočí stejné upozornění.
S pozdravem
Tomášková
Karel Kilián Personál odpověděl před 4 roky
Dobrý den,
v tom případě bych doporučil zkusit:
- připojit kabel k jinému portu počítače,
- pokud se situace nezmění, tak zkusit jiný počítač.
Pokud se to i poté bude chovat stejně, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den,
zkuste postupně:
- Připojit telefon přes jiný kabel (ideálně ten, který byl součástí balení).
- Připojit kabel k jinému USB portu počítače či notebooku.
- Připojit kabel s telefonem k jinému počítači či notebooku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
