Dobrý den,
zkontrolujte oblast nad obrazovkou. Není zakrytá tvrzeným sklem s rámečkem nebo částí obalu? Není znečištěná?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Nikdy předtím to ale nedelalo, ochranné sklo tam mám už přes rok. Myslíte že je potřeba ho sundat?

Dobrý den,
no, je otázkou, zda pod ním nevznikla nějaká bublina, která mate senzor přiblížení. Asi bych doporučil začít sundáním skla.
Pokud to nezabere, tak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – patrně problém se senzorem přiblížení. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
mně to občas telefon taky píše z ničeho nic. Někdo zde radil vypnout kapesní režim. Nastavení – Zamykací obrazovka – Kapesní režim vypnout. Údajně to pomáhá, vyzkoušené nemám.
Krásný večer přeji 🙂

Dobrý den,
moc děkuji Jolaně za tip. Mám dojem, že jsem něco podobného přesně z tohoto důvodu deaktivoval před několika lety na telefonu OnePlus 5 a skutečně to pomohlo.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den měla sem teď telefon na výměnu displeje a pořád se mi ukazuje tato hláška. Viditelné nic nenasvědčuje že by něco překáželo co s tím  to tovární nastavení?? Dekuji

Dobrý den,
no, pak patrně byla výměna provedena špatně. Tato hláška se zobrazuje, když něco zakrývá senzor přiblížení, který je umístěn v prostoru nad obrazovkou. Teoreticky mohlo při výměně obrazovka dojít k jeho poškození či poškrábání. Řešil bych to reklamací té výměny.
Přeji hezký den.
Karel Kilián