Dobrý den. 
Nepíšete jaký Xiaomi mobil vlastníte, zda řadu Mi Ax, s čistým Androidem a nebo máte „Šaumi“ s MIUI nadstavbou. Sám vlastním dva Xiaomi s nadstavbou MIUI Redmi Note 4 a 7. Oboum často dávám ozdravnou kůru celkovým  továrním resetem (Obnova továrních dat) a u nich probíhá reset takto. Ještě vypíchnu tuto důležitou věc. Když Xiaomi ( s nadstavbou MIUI) vyjměte nový z rozbalené krabičky, prvně jej zapnete a začnete nastavovat, tak prvé o co si mobil řekne jsou účty. Ten prvý je spjatý se samotným Googlem a je nutné (povinné) si jej zřídit, vytvořit a aktivovat, jinak telefon nový telefon nezprovozníte. Pokud již z dřívějška vlastníte ůčet Google (např. používáte Gmail), tak stačilo v mobilu kliknout na “ Již mám účet“ a tam jste pouze vyplnila své stávající přihlašovací údaje ke Google, emailovou adresu a heslo. Pakliže jste žádný účet na Google do té doby neměla, tak jste si jej v novém mobilu zřídila, vytvořila a aktivovala. Opět se přihlašovací údaje k němu skládají z emailové adresy + hesla. K tomuto účtu se pak váže vše týkající se daného telefonu. Přesně se váže na výrobní číslo vašeho telefonu (IMEI). Druhým účtem na novém, prvně zaplém Xiaomi je účet spojený s výrobcem Xiaomi telefonů tzv. Xiaomi účet. Telefon si o jeho vytvoření a aktivování také řekne, ale jeho zřízení není povinné, nutné. Je jen na vás, zda jej k telefonu budete mít, či nikoli. Přihlašovací údaje ke xiaomi účtu mají svoje specifika. Skládají se z telefonního čísla SIM karty, která v době zprovozňování nového telefonu byla do něj  vložena a z hesla, které jste si měla vytvořit (vymyslet). Tohle vše je jen pro vysvětlení pojmů. Já mám na svých obou telefonech Xiaomi krom Google účtu aktivován i Xiaomi účet. V případě celkového továrního resetu (Obnově továrních dat) si mé mobily řeknou o heslo ke Xiaomi účtu. Vyskočí tam číslo mého xiaomi účtu a k němu musím dopsat heslo, jinak k resetu nedojde. Na google účet (přihlášení) se mě telefon při resetu vůbec neptá. Nepovím vám ale, co si mobil před reset vyžádá, máte-li  mobil spjat pouze s jediným účtem, od Google. A teď. Píšete, že jste si zřídila „NĚJAKÝ NOVÝ ÚČET“. Jaký? K telefonu se múže vázat pouze jeden účet od Google, případně Xiaomi účtu taky pouze jeden účet. Tedy účty púvodní, ty prvé, které byly aktivovány při prvém zapnutí telefonu a jeho zprovozňování. Pokud neznáte (zapoměla jste) přihlašovací údaje k těmto účtům, ve vašem případě heslo, tak vám zřízení nového účtu nepomůže. Reset telefonu neprovedete. Jediným řešením je pak  přehrání softvéru v telefonu a to vám udělají pouze v servisu za poplatek. 

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za velmi přesnou odpověď. V podstatě pokud neznáte přihlašovací údaje, které byly použity při prvním spuštění telefonu, tak není šance to obejít. Je to ochrana telefonu proti krádeži. Takže jedině se obrátit na servis s tím, že Vám přehrají firmware….
Karel Kilián

Děkuji asi to budu muset poslat na to přehřátí softwaru.muzu se zeptat kolik to tak priblizne stojí.?Děkuji moc.jinak to teda nejde nijak publikovat jedině mi teda asi pomůže servis.

Dobrý den,
záleží na tom, jak moc komplikované to bude. Počítal bych s částkou v řádu stokorun. Pokud jste z Prahy, mohu Vám zjistit cenu v našem servisu na Petřinách.
Karel Kilián