Dobrý den Milo,
děkuji za Váš dotaz. Abychom mohli lépe zjistit, v čem je problém, mohl byste prosím upřesnit následující?
Kde přesně se problém projevuje?

• Nejde vůbec uložit obličej pro odemykání?
• Nebo se obličej uloží, ale telefon se s ním neodemkne?
• Zobrazí se nějaká chybová hláška?

Funguje fotoaparát v režimu selfie?

• Pokud přední kamera nefunguje, může být problém s hardwarem.
• Otestujte aplikaci fotoaparátu a zkuste přepnout na přední kameru.

Pokud jste už zkoušel tovární reset a problém přetrvává, mohlo by se jednat o softwarovou nebo hardwarovou chybu. Dejte mi prosím vědět, jaké jsou Vaše poznatky, a pokusíme se to vyřešit.
Přeji hezký den,
Karel Kilián