Dobrý den Milo,
děkuji za Váš dotaz. Abychom mohli lépe zjistit, v čem je problém, mohl byste prosím upřesnit následující?
1️⃣ Kde přesně se problém projevuje?

• Nejde vůbec uložit obličej pro odemykání?
• Nebo se obličej uloží, ale telefon se s ním neodemkne?
• Zobrazí se nějaká chybová hláška?

2️⃣ Funguje fotoaparát v režimu selfie?

• Pokud přední kamera nefunguje, může být problém s hardwarem.
• Otestujte aplikaci fotoaparátu a zkuste přepnout na přední kameru.

Pokud jste už zkoušel tovární reset a problém přetrvává, mohlo by se jednat o softwarovou nebo hardwarovou chybu. Dejte mi prosím vědět, jaké jsou Vaše poznatky, a pokusíme se to vyřešit. 😊
Přeji hezký den,
Karel Kilián

Dobrý den,
pokud chcete pomoc, bylo by fajn reagovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, obličej uloží, ale telefon se s ním neodemkne. Ani tovární nastavení nepomohlo, přední kamera je funkční.
Děkuji Míla

Dobrý den, Mílo,
děkuji za upřesnění Vašeho problému s odemykáním pomocí obličeje. Jelikož jste již vyzkoušel obnovení továrního nastavení a přední kamera je funkční, je pravděpodobné, že se jedná o softwarový problém.​
Doporučuji následující postup:

1. Aktualizace systému a aplikací:
   • Ujistěte se, že máte nainstalovány všechny dostupné aktualizace systému MIUI. To můžete zkontrolovat v Nastavení > O telefonu > Aktualizace systému.​
   • Aktualizujte všechny aplikace prostřednictvím Obchodu Google Play.​
2. Vymazání mezipaměti aplikace Fotoaparát:
   • Přejděte do Nastavení > Aplikace > Správa aplikací.​
   • Najděte a vyberte Fotoaparát.​
   • Klepněte na Úložiště a poté na Vymazat mezipaměť.​
3. Znovu nastavení odemykání obličejem:
   • V Nastavení > Hesla a zabezpečení > Odemknutí pomocí tváře odstraňte stávající záznam obličeje.​
   • Restartujte telefon.​
   • Znovu nastavte odemykání pomocí obličeje.​

Pokud tyto kroky nepomohou, doporučuji kontaktovat autorizovaný servis Xiaomi nebo prodejce, u kterého jste telefon zakoupil, pro další diagnostiku a případnou opravu.
Přeji hezký den!
Karel Kilián