Otisk prstu
Stránská Klára zeptal se před 4 roky
Dobrý den, po aktualizaci se mi ztratilo otisk prstu dá se to nějak udělat aby tam bylo zase zpět , mi11 lite
bobasso odpověděl před 3 roky
……. osobně bych vyzkoušel zmenit, znovu nastavit Zámek telefonu (obrazovky) = PIN / GESTO / HESLO, zda se znovu neobjeví nabídka, možnost aktivovat, nastavit otisk prstu.
Pokokud se neobjeví, tak bych to řešil továrním resetem telefonu.
Pokud ani po továrním resetu a nastavení základního zabezpečení telefonu (Zámek telefonu = PIN/GESTO/HESLO) neobjeví nabídka pro nastavení otisku prstu, je nasnadě, že čtečka otisku prstu je nefunkční a pak zbývá už jen servis.
Karel Kilián Personál odpověděl před 3 roky
Dobrý den,
souhlasím s postupem načrtnutým Bobassem. Každopádně pokud v nastavení není možnost přidat otisk prstu, bývá to nejčastěji hardwarovou závadou čtečky otisků prstů.
V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
