po změně operátora wifi se připojí jen jedna kamera ze tří
Kateřina Gajdošová zeptal se před 11 měsíců
Dobrý den, mám v malém bytě 3 kamery, které přes wifi od O2 fungovaly velmi dobře.
Bohužel se u nás v domě změnil operátor na T-Mobile. I když mi přenastavili frekvenci i na 2,4, tak se připojí bez problémů jen kamera, která je 30 cm od routeru. Další dvě kamery, které jsou ve vzdálenosti do 6 metrů se po restartu připojí, ale připojení vydrží jen pár minut. Postupně se obě odpojí a jsou offline.
Máte, prosím, radu, kde by mohl být problém? Někde jsem se dočetla, že je možné, že operátor něco blokuje?
Děkuji.
K. Gajdošová
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den, paní Gajdošová,
v podstatě jste si na svůj dotaz odpověděla sama. Pokud kamery s Wi-Fi routerem od O2 fungovaly bez problémů a s routerem od T-Mobile nefungují správně, je jasné, že kamery jako takové jsou v pořádku. Chyba bude nejspíš v samotném routeru od nového operátora.
Router od T-Mobile může mít jinak nastavený výkon signálu, horší pokrytí, nebo může mít aktivní nějaké omezení (např. firewall, filtr MAC adres, blokování P2P připojení apod.), které brání správnému fungování kamer. Určitě doporučuji kontaktovat technickou podporu T-Mobile a vysvětlit jim situaci – mohou Vám pomoci s detailnějším nastavením.
Také můžete zkusit některé možnosti sami:
- Zkontrolovat sílu signálu v místě, kde jsou kamery (např. pomocí mobilní aplikace pro měření Wi-Fi signálu).
- Změnit Wi-Fi kanál na méně vytížený v nastavení routeru.
- Ověřit, zda je aktivní funkce jako „Smart Connect“ (spojuje 2,4 GHz a 5 GHz do jedné sítě) – pokud ano, zkuste ji vypnout.
- Pokud máte možnost, vyzkoušet jiný router – pokud by kamery fungovaly, potvrzuje to problém s routerem od T-Mobile.
Každopádně hlavní řešení bude přes operátora, který by měl pomoci s konfigurací.
Přeji, ať se podaří problém vyřešit!
Karel Kilián
K. Gajdošová odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den,
děkuji Vám za odpověď. Předala jsem ji na T-mobile, snad mi to konečně vyřeší.
K. Gajdošová
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den, paní Gajdošová,
děkuji za zpětnou vazbu! Určitě operátorovi zdůrazněte, že s předchozím poskytovatelem (O2) kamery fungovaly bez problémů. To je důkaz, že kamery jsou v pořádku a problém je skutečně v novém routeru nebo nastavení sítě od T-Mobile.
Pokud by technická podpora operátora váhala, zkuste je požádat o kontrolu pokrytí Wi-Fi, případně o dočasné zapůjčení jiného routeru na otestování. Může se také vyplatit ověřit, zda router neblokuje spojení kamer na jejich cloudové servery.
Držím palce, ať se problém brzy vyřeší!
Přeji hezký den,
Karel Kilián
