Poškozené videa z telefónu
Michal Grutman zeptal se před 2 roky
Dobrý den, mám v galérii pořád videa které už jsou smazané ale když je dám odstranit tak nejsou ani v koši ani v galérii ale pak když zapnu a vypnu galérii tak tam jsou pořád, ty videa jsou poškozené tak bych je rád odstranil z telefonu ale bohužel nejde to odstranit, děkuji
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
ta videa, o kterých je řeč, máte uložená v interní paměti telefonu, nebo na paměťové kartě?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Peter odpověděl před 2 roky
Tohle se mi stává také. U videí v galerii.
Video smažu. V koši není ale za chvíli se objeví znovu v galerii. Prostě nejde smazat.
Je jedno jestli je na kartě nebo v interním úložišti.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
v první řadě zkuste vymazání mezipaměti galerie. Mezipaměť aplikace galerie může obsahovat staré nebo poškozené údaje. Zkuste přejít do Nastavení – Aplikace – Galerie a vymazat mezipaměť a data. Tento krok by měl aktualizovat obsah galerie.
Pokud to nepomůže, může se jednat o problém se souborovým systémem. V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
