Poškozený xiaomi mi a2
Tereza Končelová zeptal se před 8 roky
Dobrý den, bratr si koupil telefon xiaomi mi a2 lite. Po dvou měsících se mu telefon přes noc prohl a praskl displej. Bratr říká, že s ním nijak nepraštil. Večer ho položil na stůl a ráno ho čekal takový šok. Poslali jsme ho na reklamaci, ale pan technik reklamaci neuznal a do protokolu napsal, že telefon je mechanicky poškozený a displej praskl kvůli tomu. Chci se zeptat, jestli se s tím ještě dá něco jiného dělat?
Karel Kilián Personál odpověděl před 8 roky
Dobrý den,
začnu tím, že ač sleduji řadu médií, zabývajících se telefony, nikde jsem nenarazil na to, že by u tohoto modelu docházelo k samovolnému prohýbání. Natož takovému, aby při něm praskl displej – to už musí být opravdu enormní tlak.
Pokud by se jednalo o výrobní vadu, velice rychle by se to začalo šířit, podobně jako informace o vybuchujících Galaxy Notech 7.
Upřímně, být v roli technika, posoudil bych celou záležitost stejně – takové věci se „samy od sebe“ nestávají.
Pokud jste přesvědčena o tom, že se věc udála tak, jak popisuje Váš bratr, pak se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI) či nějaké spotřebitelské sdružení a jít do mimosoudního sporu.
Další fáze je pak soud, kde patrně bude nutné nechat vypracovat znalecký posudek. Ten samozřejmě bude něco stát, nicméně v případě úspěchu můžete náklady požadovat po protistraně. Samozřejmě v případě neúspěchu zůstanou na bedrech Vám.
Nejčastěji však k takovému typu poškození, jak jste popsala, dochází při nošení telefonu v zadní kapse kalhot a následném pádu či usednutí.
Karel Kilián
