Dobrý den. 
v tomto případě je jedinou cestou, jak se bezpečně přesvědčit zda se čtečkou otisku prstu něco je, či není, je  udělat na telefonu tovární reset (Obnova továrních dat). Reset uvede telefon do stavu, jakoby jste jej zcela nový vyndal z právě rozbalené krabičky a prvně ho zapnul. Zkrátka s ním začnete odznova, s čistým štítem. Při znovuzprovozňování telefonu neuplatňujte, nepoužívejte žádné zálohy nastavení telefonu, aplikací. Nastavujte jej jako nové zařízení (čistá instalace).  Před továrním resetem si vše důležité v mobilu zazálohujte,protože reset vše vámi uložené a nainstalované z telefonu smaže. Pokudpo továrním resetu bude čtečka otisku prstů fungovat tak jak má, tak je vše Ok. Pokud se bude chovat stejně jak před továrním resetem, tak pak již zbývá pouze cesta s mobilem do servisu. V případě, že je mobil ještě v záruce, tak uplatnit záruční opravu. 

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za reakci. Souhlasím s tím, co navrhuje. Jediné, co mě ještě napadá: zda některý z těch tří prsů nemá stejný otisk jako ten smazaný. Sice by to asi bylo hodně neobvyklé, ale teoreticky možné to asi je.
Čili já bych ještě před obnovením do továrního nastavení doporučil zkusit odebrat všechny otisky prstů a následně přidat jen jeden. Pokud by se telefon i pak dal odemknout tím prstem, který nechcete, šel bych do továrního nastavení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dekuji za odpovedi. Tovarni reset jsem samozrejme uz delal (zapomnel jsem to zde uvest, za to se moc omlouvam). Proběhl hned po prvnim, ci druhem naznaku tohoto problemu. Dalsi tovarni reset byl, dalo by se rict, ihned po upgradu na Hyper OS. Cili dnes je to cca 2 az 3 tydny od posledniho tovarniho resetu. Zkusim jeste posledni vec, smazat vsechny a ulozim pouze jeden, pokud to nepomuze, ujistim se jeste ulozenim jineho (moc pochybuji, ze bych mel 3 prsty se stejnym otiskem) a pokud ani tohle nezabere, pujde zarizeni do servisu (kupovano v Datartu v pulce prosince 2023). Diky,hezky den a vikend.

Dobrý den,
zkuste a uvidíte. Pak je otázkou, zda není problém ve čtečce a jestli tedy nejde telefon odemknout jakýmkoli prstem.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

To jsem zkousel, jde pouze o jeden jediny smazany prst. Ostatnimi neodemknu, dokonce jsem zkousel i presty manzelky a dcery a nic. Jen jeden zatraceny prst.

Dobrý den,
tak to je fakt záhada, kterou neumím vysvětlit 🙁 Dělám tuhle poradnu už asi šest let a dosud jsem na takový případ nenarazil.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jeste me napadla posledni mozna vec. Na predchozim telefonu, coz byl Huawei P30 Lite, jsem mel ulozene prave tyto 4 prsty, (i ten „zahadny“ , protoze tam problém nebyl, ctecka byla na zadech mobilu). Ze by se nejakym zpusobem prenesl do noveho pristroje? Podle me teoreticky nemozna vec, protoze ja vzdy kdyz davam do tovarniho nastaveni, tak nezalohuju nic, vše potřebné si ulozim na pc a mobil pak uvadim do stavu „noveho“.

Dobrý den,
to ne. Otisky se určitě nepřenášejí. Ty se ukládají výhradně lokálně. Jinak by to bylo dost velké bezpečnostní riziko, které by si asi nikdo netroufl podstoupit.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Vsechny otisky smazany. Naskenovan pouze jeden a zatim to vypadá dobre. Dam tomu cas a pak sem napisu, jak to dopadlo. Zatim to vypada, ze ctecka vyhodnocuje 2 prsty jakoby totozne, coz je zvlastni. Zkusim jeste na Samsungu manzelky.
Hezky den.

Dobrý den,
budu moc rád za další informace. Je to zajímavý případ a jako jediné možné vysvětlení se mi jeví, že máte na dvou prstech natolik podobné otisky, že je čtečka vyhodnocuje jako stejné. Ale to už spekuluji.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Zatim je vse tak, jak ma byt, odemykam pouze jedinym naskenovanym otiskem. Pravidelne zkousim ostatni prsty, dokonce i manzelciny a dceřiny a nefunguje zadny. Zkusil jsem nasimulovat stejny problem u dvou Samsungu manzelky a tam se to neprojevilo, takze jedine vysvetleni muze byt to, ze snimace Xiaomi jsou mene citlive a presne nez treba vyse uvedeny Samsung a nebo mam opravdu takrka totožné otisky na dvou prstech, ale jak píšu vyse, Samsung s tim problem nemel. Zkousel jsem hledat i ruzne na internetu a proste tento problem nikde nikdo neresil (zatim teda).
Preji prijemny vikend.
Tom.

Dobrý den,
děkuji za informace. Je docela dobře možné, že v Redmi Note 12 Pro+ bude nějaká méně kvalitní čtečka. Pokud by se již problém neobjevil, asi bych předpokládal, že prostě z nějakého důvodu nerozlišovala otisky Vašich dvou prstů a považovala je za jeden.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobre rano Karle, takze po necelem tydnu „pouzivani“ se problem jiz nevyskytnul, proto bych to timto uzavrel a budu predpokladat, ze byla chyba opravdu v mych otiskach, ze jsou asi opravdu tak podobne, ze to snimac zblbnulo a on proste odemknul zarizeni v domeni, ze se jedna o o tisk ulozeny, protoze jak uz jsem osal minule, vyzkousel jsem otisky vsech clenu domacnosti a ted dokonce i kolegu v praci, nicmene mobil odemknout „cizimi“ nesel.
Preji hezky den a nadchazejici vikend.
Tomas.

Dobrý den,
moc děkuji za zpětnou vazbu. Zdá se tedy, že se podařilo problém vyřešit.
Toto vlákno tedy uzavírám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Zdravím, nechci otavírat nové vlákno s podobnou závadou,  Mám Huawei P30 Pro a postupně  čtečka otisku prstu, která je zepředu za displejem, postupně pžestávala fungovat tí způsobem že jsem musel  občas obnovit otisk, jako by ztrácela citlivost. Postupem času se úplně ztratila ze systému a telefon o ní neví, zkoušel jsem  rozebrat  sundat flexy a vrátit zpět ale  nic. Zkoušel jsem i hard factori resset a taky nic. Přijde mi že je to spíše softwarová chyba když telefon čtečku  vůbec nenabízí jako biometrické zabezpečení,  pouze selfie fotku ale zase proč nepomůže  hard resset. Toť otázka…  Už nevím co, asi  navštívím mobilpohotovost…  Díky  za případné postřehy

Dobrý den,
dle popisu to vypadá, že prostě postupně odešla čtečka otisků prstů. Když její hardware přestane úplně fungovat, pak v systému většinou zmizí možnost přidání otisku prstu. Čili není to softwarová závada, ale téměř jistě se jedná o hardwarový problém.
Přeji hezký den.
Karel Kilián