problém od dob aktualizace na hyperOS

Xiaomi poradnaKategorie dotazu: Dotazproblém od dob aktualizace na hyperOS
Jitka Vrsecka zeptal se před 2 roky

Dobrý den od doby co mám hyperOS si mobil dělá co chce. Mám Xiaomi 13.
Chci volat a otevře se mi Google asistent a začne otvírat všechny možné aplikace jednu přes druhou, nelze ani vypnout ani restart 
Poradí někdo?

6 Odpovědi
bobasso odpověděl před 2 roky

Dobrý den. 
Ta směs problémů telefonu, kterou popisujete po aktualizaci na HyperOS vede k jedinému řešení a tím je celkový tovární reset. (Obnova továrních dat), který tyto problémy dokáže vyřešit. Továrním resetem uvedete mobil do stavu jakoby jste jej zcela nový vyndal z právě rozbalené krabičky a prvně jej zapnul. Rozdíl je jen ten, že když zresetovaný mobil zapnete, tak v něm bude poslední instalovaná verze HyperOS s A14  a nikoli verze nadstavby, s kterou mobil sjel z výrobního pásu. Zkrátka s mobilem začnete odznova, s čistým štítem.
A teď. Než provedete tovární reset, tak je třeba si ujasnit pár věcí, to abyste po továrním resetu nezplakal nad výdělkem, tedy neznefunkčnil mobil. Prosím nijak se nelekejte. Nepůjde o nic hrozného.
Ujistěte se dobře, že znáte své přihlašovací ůdaje k vašemu Google účtu, připadně Xiaomi účtu, pokud jste si jej na novém telefonu zřídil a aktivoval. Zresetovaný telefon po zapnutí bude tato přihlášení požadovat. Pokud je znát nebudete, tak se telefon zablokuje a nezprovozníte jej i když se jedná o váš mobil a vy jste jeho právoplatným majitelem. Zde zafunguje zabezpečení telefonu. Google to, že neznáte své přihlašovací údaje ke svému Google účtu (případně Xiaomi účtu) bude považovat jako kdyby byl mobil někým ukraden, komu nepatří a ten se bude se snažit mobil zprovoznit a Google mu to znemožní, aby telefon v nesprávných rukách nebyl zneužit.
Než tovární reset provedete tak si mobil zazálohujte. Fotky, hudbu a  dokumenty do PC zbytek jako Kontakty, Kalendář, Chrome prohlížeč, Gmail , případně Poznámky Keep,  pokud je používate (zkrátka vše co je od Google) synchronizujte, zálohujte na váš Google účet. Zda máte vše toto zazálohované, zjistíte, když z PC přistoupíte na váš Google účet a vedle přihlášení rozklinete tu matici černých čtverečků a tam vyhledáte ty samé ikony aplikací, které jste zálohoval z mobilu a hned vidíte, zda se sem zazdlohovaly. Při znovuzprovozňování mobilu po továrním resetu  a po přihlášení se na mobilu ke svému google účtu, tak vám všechny tyto zálohy samy naskáčou zpět do telefonu.  A co se týče vámi  doinstalovaných aplikací, které jste měl v ještě nezresetovaném mobilu a jak je zpět rychle dostat do mobilu zresetovaného? Otevřete app Google Play (obchod) >  kliknete na ikonu vašeho přihlášení > Správa aplikací a zařízení > nahoře v liště překlapnete z Přehled na Správa > Nahoře v liště vlevo rozkliknete „Toto zařízení“ > ve vyskočené nabídce vyberete „Nenainstaliváno“ > v seznamu aplikací pozaklikáte, označíte, ty aplikace, které jste si do ještě nezresetovaného mobilu sám instaloval a dáte je hromadně znovu nainstalovat. Tím pádem se vám bez námahy zpět vrátí do mobilu.  Aplikace bankovních služeb budete muset nastavovat od píky, jako zcela novou aplikaci a případné problémy s aktivací aplikace bankovních služeb řešit s vašim bankéřem, infolinkou banky.
A závěrem. Aby tovární reset telefonu měl kýžený efekt z mobilu odstranit chyby vzniklé přechodem s MIUI na HyperOS, tak je nutné po továrním resetu znovuzprovozňovat mobil „JAKO NOVÉ ZAŘÍZENÍ“, tedy na něm provést čistou instalací ( termín jako z PC). NIC NEOBNOVOVAT ZE ZÁLOHY!!!  Obnovou ze zálohy byste do telefonu navrátil všechny vámi zmiňované chyby a tovární reset (očista telefonu) by zcela pozbyl smyslu.
…..nevím jaké znalosti o mobilech máte, proto píši takovou podrobnou „slohovou práci“. 😀

Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky

Dobrý den,
naprosto souhlasím s tím, co doporučuje Bobasso, kterému děkuji za rychlou reakci. Pokud telefon vykazuje po aktualizaci tolik chyb, tak to určitě není v pořádku ani normální.
V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Vladimír Tomášek odpověděl před 1 rokem

Dobrý den. Mám Xiaomi 13c 5g. Udělal jsem vše podle výše popsaného postupu. Po obnovení továrního nastavení mě ale telefon automaticky píše HyperOS. Vůbec nemám možnost tam vrátit původní Miu. Tomášek
 

bobasso odpověděl před 1 rokem

Dobrý den. Tovární reset nemá vliv na verzi softvéru, kterou mobil oplýval před resetem. Pokud byl na mobilu HyperOS určité verze + Android určité verze, tak po továrním resetu bude na mobilu ta samá verze HyperOs i ta samá verze Androidu. V tomto se nic nezmění. Xiaomi vám ani nedovolí do telefonu dostat starší verzi softvéru. Z HyperOs se tedy na MIUI nijak nevrátíte. Tu jde o zabezpečení telefonu. Xiaomi s každou aktualizací opravuje chyby předešlé verze aktualizace a vydává tzv. bezpečnostní záplaty, aby nemohl být mobil jakkoli napaden nějakou havětí a aby korektně fungoval systém telefonu a nechyboval. 

Vladimír Tomášek odpověděl před 1 rokem

Děkuji za odpověď. Já se domníval, že se tam vrátí vše co bylo z výroby. Android 13 a MIUI 14. Uvidím co se zlepšilo. Co jsem se dočetl tak aktualizace na HyperOs neměla být v době kdy jsem ji spustil na tento mobil určená. Jestli to bude i do budoucna dělat ty zmatky tak zkusím ten telefon reklamovat. Je v záruce. Tomášek

Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za podrobnou a užitečnou odpověď. Myslím, že jeho vysvětlení ohledně továrního resetu a nemožnosti návratu na MIUI je naprosto přesné a pomůže i ostatním, kteří se s podobnými problémy setkají.
Vladimíre, chápu Vaše očekávání, že by se telefon po resetu vrátil k původní verzi systému, ale bohužel to tak u Xiaomi (a obecně u většiny výrobců) nefunguje. HyperOS zůstane i po obnovení továrního nastavení. Pokud by se problémy i nadále vyskytovaly, určitě zvažte reklamaci – pokud je telefon v záruce, měli by Vám vyjít vstříc.
Přeji hodně štěstí s Vaším Xiaomi 13 a doufám, že se situace brzy vyřeší!
S pozdravem,
Karel Kilián

Vaše odpověď

10 + 7 =

Servis XM.cz

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!