Dobrý den. Pokud máte mobil zakoupen u mobilního operátora, tak na takovém mobilu si aktualizace řídí, provádí, vysílá je sám operátor. Na tyto mobily se v tomto případě nevstahují aktualizace od samotného výrobce. Aktualizace musíte řešit s operátorem.
Pokud máte mobil zakoupen ve volném prodeji Global & EEA (EU) a aktualizace vám z nějakého důvodu váznou, nepřicházejí, tak můžete vyzkoušet toto. Podotknu ještě, že „touto operací“ se vám nic s mobilem nestane. Vlezete do Nastavení telefonu > Další nastavení > Oblast. Tu budete zkoušet měnit z „Česko“ na Švýcarsko, Itálie, Dánsko, Polsko, Malajsie, Indonesie a po každé takové změně oblasti na jiný stát, provedete ruční kontrolu aktualizací. V mnoha případech je toto cesta, jak dostát aktualizace telefonu. Po aktualizaci opět Oblast změníte na Česko. 

Zdravím, sám jsem měl stejný problém. Dlouhou dobu mi nechodila žádná aktualizace na HyperOS 3. Vyřešil jsem přepnutím na oblast Dánsko, kde jsem aktualizoval ze stable verze 2.0.208 na verzi 2.0.210 (jediná dostupná). Po dokončení se mi problém vyřešil sám. Z nejnovější aktualizace HyperOS 2 jsem následně mohl upgradovat na verzi 3 a to hned po dokončení aktualizace (po restartu mi to automaticky vyskočilo jako nabídka další aktualizace – vše oblast Dánsko). Snad stejný postup bude fungovat i pto jiné, kteří čekají na HyperOS 3.