Dobrý den,
může se jednat o problém se senzorem přiblížení, který se nachází v oblasti poblíž sluchátka pro hovory. Senzor může být něčím znečištěný (pak stačí ho očistit) či zakrytý (např. ochranným sklem s rámečkem či částí obalu).
Pokud nic z výše uvedeného není patrné, pak doporučuji otestovat senzor přiblížení.

1. Otevřete Nastavení.
2. Pokračujte do sekce O telefonu.
3. Opakovaně klepejte na položku Verze jádra (v MIUI 12 ji najdete v sekci Všechny specifikace), dokud se nedostanete do nabídky CIT, což je servisní menu.
4. Klepněte na položku Proximity sensor.
5. Zakryjte oblast nad obrazovkou – hodnota by se měla změnit z 5 na 0.
6. Pokud se změní, je senzor přiblížení v pořádku.
7. Pakliže se nezmění, pak je pravděpodobně nějaký problém s tímto snímačem.
8. Jestliže je hodnota od začátku 0, pak je senzor něčím zakrytý nebo znečištěný a doporučíme opět použít tip číslo 1.

Pokud senzor zjevně nereaguje, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud závada nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Sonzor odzkoušen, číslo 5 zůstává stejne ( nemění se na 0), displej ovšem reaguje na zakrytí senzoru

Dobrý den,
displej může reagovat díky senzoru okolního světla. Nicméně pokud v testu CIT senzor přiblížení nereaguje, je příčinou uvedeného chování takřka jistě hardwarová závada.
V takovém případě doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián