Dobrý den. 
1. Bylo by divné že by Datart prodával telefony, které nejsou určeny pro prodej v ČR. 
……. důvěřuj, ale prověřuj. Jen si zkontrolujte, zda v  Nastavení (telefonu) > O telefonu > Položka “ Verze MIUI“ ( né ta s barevným logem 12, ale ta níže) a v té položce vše o  telefonu, jeho původu říká těch sedum písmenek v závorce a to konkrétně písmeno 4té a 5té z leva. Telefon RN9 Pro určený, způsobilý pro prodej v ČR může být ve dvou variantách a to:
– verze Global Stabilní (QJZMIXM) s aktuální verzí nadstavby MIUI V12.0.1.0
– verze EEA Stabilní (evropská verze) (QJZEUXM) s aktuální verzí nadstavby MIUI V12. 0.1.0
Pokud byste měla na té 4té a 5té pozici písmenka  např. RU, CN, IN, TR, tak zjevně ten telefon není určen pro prodej v ČR, ale prodej v Rusku, Číně, Indii, Turecku. Telefony, které nejsou určeny pro prodej v ČR nemají zpravidla plně dostupnou škálu frekvenčních pásem využívaných českými mobilními operátory. Jedná se hlavně o důležité frekvenční pásmo B20 (800MHz). Absence této frekvence se tolik neprojeví ve městech, ale na venkově, nebo v odlehlých oblastech již markantně. Mobil bude bez signálu.
Ano, pokud mobil nebude určen pro prodej v ČR, tak může být naprosto v pořádku, bez závad, ale pro region, kde se může oficiálně prodávat, splňuje tamní normy. 
2. Datart sice vaš mobil na reklamaci ochotně přijal, ale vy neznáte, ani nemůžete vědět, co se dál s mobilem po přijetí na reklamaci dělo. Napsat vám do reklamačního listu mohou cokoli, otázkou je zda diagnostika, oprava telefonu skutečně proběhla. 
Telefon přijatý do opravy, pokud na něm není vadná součásta, funguje, ale v něčem chybuje (např váš případ), tak se automaticky na něm udělá tovární reset, přehraje se softvér a poté se teprve provádí jeho diagnostika. 
Jako běžný uživatel  (u telefonu určeného pro prodej v ČR) si můžete pouze zkontrolovat toto. Ale kontrololoval bych to vždy pouze s jednou vloženou SIM, kterou pak přehodíte do druhého slotu. Vlezte opět do Nastavení ( telefonu) > SIM karty a mobilní sítě > Nahoře rozklikněte SIM, slot, ve kterém máte vloženu SIM kartu. >Preferovaný typ sítě > zde je defaultně přednastaveno „Preferovat LTE sítě“. Zkuste tuto volbu přepnout nejdřív  na “ Preferovat 3G“, a poté pak na „Pouze 2G“ a pozorovat v obou slotech, jak se bude simkarta chovat. Zda taky bude signál vypadávat. Pokud signál vypadávat u 3G a 2G nebude, tak je zřejmé, že radiová část v telelefonu pro pásmo LTE nebude v pořádku a tuto chybu může napravit pouze  servis.
3. Taky může být problém ve sběrnici jednoho slotu, kam se z boku zasunuje v šuplíčku SIM. Může být vadná, studený spoj ( chybně přiletovaná k desce). V takovém případě se problém nemusí projevit hned, ale způsovený přechodový odpor může po chvíli používání telefonu vyvolat zahřívání a dojde  k přerušení cesty SIMkarta> slot> deska > rádiová část telefonu.
Prosím tohle jsou ale pouze mé doměnky. Takto na dálku je to jako věštit z koule. 

Dobrý den,
podobně, jako Bobasso, kterému děkuji za rychlou odpověď, bych dle Vašeho popisu viděl problém v tom telefonu – buď ve slotu na SIM karty, nebo v telefonním modulu, anebo v něčem jiném.
Doporučil bych tedy telefon opětovně reklamovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Děkuji za Vaše odpovědi, pokud přepnu v nastavení u obou SIM karet preferovat 3G,  funguje  to, od rána mám  plný signál na obou simkach, lidí se mi dovolaji, pokud vrátím zpět na LTE, opět je problém.   Kontaktovala jsem přímo servis, který reklamaci zamítl, začali jsme komunikovat, snad to dořešíme…   

…… pro Kateřina Daňková. 
Tak ať se vám zadaří v servisu vyřešit reklamaci k vaší spokojenosti. Bobasso. 
PS. Ještě mě napadla jedna věc a to jak se bude telefon chovat, když sítě přepnete zpět z 3G na LTE a pak v Nastavení > SIM karty a mobilní sítě aktivujete (zmodralý přepínač) položku “ Duální LTE“ (Povolte LTE připojení pro obě SIM karty). 

Dobrý den,
díky Bobassovi za tip – také by mě zajímalo, zda situaci neovlivní zapnutí duálního LTE. Podle mne to situaci nezmění.
Každopádně držím palce, ať reklamace dobře dopadne.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Duální LTE nic nemění ať je zaplé nebo vyplé. Servis se mi ale ozval a nabídli mi, že vymění  kompletní základní desku i bez nalezené příčiny. Mám k nim poslat mobil přímo – objednat svoz… Tak věřím,  že se to tím vyřeší definitivně….
 

Dobrý den,
tak budu rád, když pak dáte vědět, zda se problém výměnou desky povedlo vyřešit.
Držím palce a přeji hezký den.
Karel Kilián

Tak hlásím,že telefon  mám zpět,  opět  ho testovali, opět nic chybného nezjistili,ale v ramci dobrých vztahů vyměnili tu základní desku a vše nyní funguje jak má. Hurááá

Dobrý den,
čili pomohla výměna základní desky? Pokud je tomu tak, pak jsem tomu opravdu rád 🙂
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Ano, vyměnili základní desku. Problém je vyřešený. Děkuji za předchozí odpovědi. 

Dobrý den,
jsem rád, že se povedlo problém vyřešit a vlákno uzavírám.
Přeji hezký den.
Karel Kilián