Problém s připojením po aktualizaci

Xiaomi poradna › Kategorie dotazu: Telefony › Problém s připojením po aktualizaci
Jan zeptal se před 5 roky

Dobrý den, telefon má neustále problém s připojením k síti 4G. Zdá se mi že to začalo po poslední aktualizaci MIUI. Nahodile padá připojení z 4G na E , dlouho se přihlašuje do sítě po restartu , ukazuje že jsem připojen k 4G ale po otevření prohlížeče ukazuje že jsem offline . Sim kartu jsem zkusil v jiném telefonu a připojení bez problémů. 

25 Odpovědi
Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
poprosím o doplnění podrobností:

  • Typ telefonu
  • Přesnou verzi MIUI včetně písmenek (např. V12.0.2.0.RCXEUXM)
  • Kde jste telefon kupoval?

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Telfon Poco X3 NFC , 
MIUI Global 12.5.2 Stabilní 12.5.2.0(RJGEUXM)
Verze systému Android  11 RKQ1.200826.002
Telfon jsem dostal od manželky kupovala ho v Českém e-shopu teď z hlavy nevim přesně jméno, můžu zjistit až se vrátím domů.
 
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
no, příčina může být v SIM kartě, což můžete vyloučit, nebo potvrdit tím, že dáte do telefonu jinou SIM, u které víte, že na ní 4G funguje. Stejně tak můžete SIM otestovat v jiném telefonu.
Pokud k výpadkům 4G dochází někde v periferních oblastech či mimo město, pak se dá předpokládat, že jde o telefon, který není určený pro náš trh. Někteří prodejci dělají to, že sem vozí například indické verze, kterým pak chybí podpora českého LTE. Více si o tom můžete přečíst ve článku České LTE aneb Co dělat, když na telefonu nefungují rychlá LTE data?
Ve článku najdete další věci a postupy, které můžete vyzkoušet. Jsou tam také dva ověřovače, které Vám mohou nastínit, zda je tento telefon určen pro český trh.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Ja ale psal že to začalo dělat problémy od poslední aktualizace, na místech kde normálně fungovalo připojení 4G jde jen E . Dá se poslední aktualizace MIUI vzít zpět ?

Jan odpověděl před 5 roky

LTE FDD BAND 1,LTE FDD BAND 2,LTE FDD BAND 3,LTE FDD BAND 4,LTE FDD BAND 5,LTE FDD BAND 7,LTE FDD BAND 8,LTE FDD BAND 20,LTE FDD BAND 28,LTE TDD BAND 38,LTE TDD BAND 40,GSM850 (GSM800),GSM 900,GSM 1800,GSM 1900,2.4-2.5 GHz,WCDMA FDD Band 1,WCDMA FDD Band 2,WCDMA FDD Band 4,WCDMA FDD Band 5,WCDMA FDD Band 8

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
aktualizace se nedá vzít zpět. Pokud předtím 4G/LTE fungovalo a přestalo fungovat po aktualizaci, pak si zkuste nechat od operátora poslat konfigurační SMS.
Pokud to nepomůže, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Děkuji 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
není zač, rádo se stalo.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Tak jsem uvedl telefon do továrního nastavení. MIUI zůstalo aktualizované, problém přetrvává. Nejspíš telefon reklamuji , mám ho asi 9 měsíců. Je možnost nahrávání nějakého logu stavu připojení ? Přiložil bych ho k reklamaci.

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
log, myslím, nebude potřeba. Já bych asi před reklamací zkusit:

  1. nechat si poslat nastavení 4G od operátora.
  2. zkusit nechat vyměnit SIM kartu. Pokud je to kvůli 4G, bývá to zadarmo.

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Nastavení provedeno,  bez změny , simkarta funguje v telefonu Galaxy S6 úplně normálně momentálně ho používám jako hotspot a vsechno jede jak má
 
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
tak pokud v jiném telefonu SIM karta funguje, pak je jasné problém v telefonu. Pravděpodobně v tom, že nepodporuje české LTE a tudíž se patrně jedná o mobil, který nebyl určen pro český trh.
Více vizte náš článek České LTE aneb Co dělat, když na telefonu nefungují rychlá LTE data?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

Jo takže to nějakých 8 a půl měsíce podporovalo české LTE a chodilo to bez problémů a teď si telefon „vzpomněl“ že nebude podporovat naše frekvence ?
Chodilo to všude , Německo, Rakousko, Belgie, Nizozemí, Francie, Velká Británie, Česká republika a to od rozbalení a vložení SIM karty na vánoce 24.12.2020
 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
no, pokud jste si jistý, že LTE předtím fungovalo a nefunguje až od určité doby, pak je to otázka….
Čili bych navrhoval:

  1. Zkuste si nechat od operátora poslat nastavení LTE.
  2. Pokud to nepomůže, pak asi bude telefon na reklamaci. Mohlo se stát něco s anténou například. Softwarem to nebude – to by nám hlásili všichni majitelé tohoto modelu, což se neděje.

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jakub odpověděl před 5 roky

Dobrý den, mám dost podobný problém mám Xiaomi Redmi Note 8 Pro. Po aktualizaci MIUI na 12.5.2 začal vypadávat signál 4g na místě kde mám stále plný signál. Tak signál stále skáče z plného signálu na jednu, dvě čárky. Po chvíli zase skončí na plný. Také jsem zkoušel SIM v jiném telefonu kde normálně funguje. Výše popsané postupy také bohužel bez výsledku. 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
onu indikaci síly signálu nelze brát moc vážně. Doporučuji se tím nezabývat, protože může jít prostě jen o to, že se změnil algoritmus určující, kdy bude telefon ukazovat jednu/dvě/tři čárky. Co můžete zkusit, je vypnutí VoLTE – pokud je zapnuté, je malá síla signálu klasikou.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jan odpověděl před 5 roky

No kdyby to bylo jen o čárkách tak bych to neřešil.
Volte jsem vypnul v aplikaci Můj vodefone, ještě jsem zkoušel manuální registraci v síti , Vodafone 4G je vidět ale při pokusu se v ní registrovat to hodí jen hlášku že nebylo možné se do sítě přihlásit. 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
tak to je poněkud zvláštní, pokud se telefon nezaregistruje sítě, jejíž SIM kartu má nainstalovanou.
No, s ohledem na to, že problémy začaly po aktualizaci, bych v takovém případě jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Jakub odpověděl před 5 roky

Já bych to ani moc neřešil, ale telefon se začal dost vybíjet. A ve správci baterie je vidět 35% pohotovostní režim a v něm využití rádiem. Našel jsem, že to způsobuje slabý signál. 

Karel Kilián Personál odpověděl před 5 roky

Dobrý den,
ano, slabým signálem by to mohlo být. Telefon pak opravdu spotřebovává více baterie.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Vaše odpověď

3 + 11 =

JBL Live Beam 3

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!