Dobrý den,
telefon by měl odstraňovat okolní hluk pomocí druhého mikrofonu, umístěného na horní hraně. Zkuste zkontrolovat, zda není tento mikrofon (jedná se o maličkou dírku na horní hraně) něčím ucpaný – např. nečistotou, obalem, krytem.
Pokud ne, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián