U nového telefonu je nepravděpodobné, žs by byl chybný mikrofon. To, že vás protistrana při hovoru neslyší je způsobeno zapnutou funkcí VoLTE = vylepšená kvalita hovorů. Standardně hovor probíhá v GSM síti. Pokud to ale stav sítě operátora dovolí a hovory VoLTE podporuje váš operátor, máte váš telefon zakoupen na značkové prodejně mobilního operátora, pak je  váš hovor uskutečněn nikoli v GSM síti operátora, ale v jeho datové síti, tedy je veden přes internet. Vy to nijak nepoznáte ( krom ikony u ikony signálu ve stavovém řádku na telefonu), že voláte přes VoLTE. Cenu hovoru máte pořád stejnou, dle vašeho hovorového tarifu. Pokud protistrana vlastní třeba tlačítkový telefon, který funkci VoLTE jistě nepodporuje, nebo VoLTE má na svém telefonu Deaktivovanou, či ji nepodporuje operátor (protistrany), pak dochází ke stavu, který popisujete, že vás protistrana při hovoru neslyší. Funkci VoLTE si na vašem telefonu vypnete, deaktivujete tu: Nastavení telefonu > SIM karty a mobilní sítě > Nahoře rozkliknete  postupně obě okna SIM1 a SIM 2. Dostanete se do nastavení vašich používaných simkaret, kde budete hledat položku „Použít VoLTE“ (Použijte VoLTE pro zlepšení kvality hlasových hovorů) > n nastaveních obou simkaret VoLTE zakažte, deaktivujte (zešedlý přepínač). Může se stát, je to časté, že tuto volbu „Použít VoLTE“ v těch jednotlivých nastaveních simkaret nenaleznete. Pak je třeba tuto funkci v nastavení simkaret zviditelnit pomocí speciálního kódu. Prosím, nijak se neděste, je to zcela jednoduché. Na domovské obrazovce telefonu, na ploše s ikonami aplikací rizkliknete aplikaci Telefon ( ikona modrého telefonního sluchátka na bílém podkladě) > vyvoláte klávesnici pro ruční zadání telefonního čisla, tu, na které byste ručně vyťukal telefoní číslo a chtěl zavolat. Přesně na této klávesnici ale  místo tel.čísla vyťukáte, zadáte zmíněný speciální kód. Ten kód je
*#*#86583#*#*
Po posledním zadaném znaku kódu, tedy „*“ (hvězdičce) nebudete dělat NIC (nic potvrzovat). V bublině vám pouze vyskočí po zadání té poslední hvězdičky kódu anglická hláška, které si nebudete všímat. Poté zvolíte výše popsaný návod, postup, kde funkci „Použít VoLTE hledat a vypnout, deaktivovat ji. 
 

 
Po vypnutí funkce VoLTE ve vašem telefonu by vás již protistrana měla při vašem hovoru dobře slyšet. 
 

Dobrý den,
děkuji Bobassovi za rychlou odpověď. To, co doporučuje, dává s ohledem na uvedené problémy smysl. Zkuste nastavit telefony dle jím navrženého postupu a vyzkoušejte, zda budou hovory fungovat bez problémů.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Děkuji  vyzkouším. 

Dobrý den,
není zač, rádo se stalo.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Musel jsem použít postup se zadáním kódu. V nastavení se mě neobjevilo VoLTE ale použít 4G volání. Je to samé?
Děkuji

Dobrý den,
pravděpodobně je to to samé. Bude to jen rozdílný překlad.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Děkuji 

Dobrý den,
není zač, rádo se stalo.
Přeji hezký den!
Karel Kilián