Redmi note 13 pro + – chyba hlasitosti
Lenka zeptal se před 2 roky
Dobrý den, mám redmi note 13 pro + asi měsíc – po pár dnech mi po odemknutí obrazovky dotykem vyskočila obrazovka ohledně zvýšení úrovně hlasitosti na maximum, přitom jsem s hlasitostí nic nedělala – tato informační obrazovka nejde potvrdit ani zrušit a tedy ani nejde na telefonu nic dál dělat – telefon jsem restartovala a už se to neobjevilo. Bohužel teď se mi to objevuje asi třetí den po sobě a vždy je potřeba telefon vypnout, aby to zmizelo. Slyšel jste někdy o této chybě? Popř. nějakou radu co s tím dělat?
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
zatím nikdo podobnou chytu nehlásil, takže to s nejvyšší pravděpodobností nebude systémem. Dle popisu to s nejvyšší pravděpodobností vypadá na závadu v tlačítku pro nastavení hlasitosti.
Abyste vyloučila, že jde o softwarovou chybu, doporučil bych provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu – patrně vadný kontakt v tlačítku hlasitosti. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Zdeněk odpověděl před 2 roky
Mě to dělá to samé. Kromě toho občas vytuhne a celkem často hlásí, že nemá mobilní síť. Vždy nutný restart. Starý Huawei mi to za 6 let neudělal ani jednou!
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
s ohledem na počet těch závad bych v tomto případě rozhodně doporučil neváhat a reklamovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Miroslav Jaroš odpověděl před 2 roky
Mám Redmi note 13 5g a po restartu se mi vždy o něco sníží hlasitost oznámení a vyzvánění. Po 10 restartech je to na nule🤦♂️ Manželce dělá to samé. Vypadá to spíše na systémovou chybu, než nějakou mechanickou závadu.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
v tom případě zkuste poslat zpětnou vazbu přímo do Xiaomi – možná se tam na problém podívají a vyřeší ho.
Mělo by to fungovat takto:
- Otevřete Nastavení.
- Sjeďte úplně dolů a tam je položka Služby a zpětná vazba – klepněte na ni.
- Pomocí přepínače označte věc jako Problém.
- Popište (asi nejlépe anglicky), v čem je problém.
- V sekci Vyberte položky zvolte štítky, které definují podstatu problému.
- Zadejte své telefonní číslo nebo (raději) e-mail.
- Klepněte na tlačítko Odeslat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Miroslav Jaroš odpověděl před 2 roky
Dobrý den, protokol s popisem jsem odeslal. Kdy tak od nich mohu čekat odpověď? Místo kompletního vypínání mobilu na noc jsem zatím aktivoval na noční režim nerušit.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
ona nemusí přijít žádná odpověď, pokud například o problému vědí a nepotřebují žádné dodatečné informace. Pokud se nejedná o chybu jednoho konkrétního kusu, tak často opraví závadu v některé z následujících aktualizací, aniž by na hlášení nějak reagovali.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
