Redmi Note 13 Pro – nezobrazuje se volání přes WattsUp
VZ zeptal se před 11 měsíců
Dobrý den, po aktualizaci na Hyper OS 2 mám problém s aplikací WattsUp. Notifikace mi chodí normálně, ale když někdo volá, je slyšet jen vyzváněcí tón. V žádném režimu telefonu není vidět notifikace příchozího hovoru a jedinou možností jak hovor přijmout je otevřít WattsUp, rozkliknout komunikaci s konkrétním uživatelem a na posledním místě v našich zprávách je uvedeno, že mám hovor.
Zkoušel jsem samozřejmě všechna možná nastavení WattsUpu, ale nic nefunguje.
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den,
Vámi popisovaný problém může souviset s aktualizací na HyperOS 2 a možnými změnami v nastavení oprávnění nebo optimalizací aplikací na pozadí. Doporučuji vyzkoušet následující kroky:
- Záloha chatu – Než podniknete jakékoli drastické kroky, doporučuji zálohovat si chaty v aplikaci WhatsApp. To můžete udělat v Nastavení > Chaty > Záloha chatů a uložit je například na Google Disk.
- Odinstalování a přeinstalování WhatsAppu – Odinstalujte aplikaci a poté ji znovu nainstalujte z Google Play. Po přihlášení by měla být možnost obnovit zálohu chatů.
-
Kontrola oprávnění aplikace – Po instalaci přejděte do Nastavení telefonu > Aplikace > Správa aplikací > WhatsApp > Oprávnění a ujistěte se, že má aplikace přístup k:
- Telefonu
- Mikrofonu
- Oznámením
- Zobrazení přes jiné aplikace
Pokud ani po těchto krocích problém neustoupí, pak zkuste poslat zpětnou vazbu vývojářům aplikace.
Přeji hezký den!
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den,
pokud jste zkontroloval všechna oprávnění, jak jsem navrhoval, a přeinstalování aplikace problém nevyřešilo, pak už zbývá jedině kontaktovat vývojáře WhatsAppu.
Můžete jim poslat zpětnou vazbu na e-mail:
📩 android@support.whatsapp.com
Do zprávy doporučuji uvést:
- Model telefonu (Redmi Note 13 Pro)
- Verzi systému (HyperOS 2)
- Podrobný popis problému
- Případně screenshoty nebo video s chováním aplikace
Občas se u nových verzí Androidu (a tedy i HyperOS) objeví chyby kompatibility, které mohou vývojáři WhatsAppu opravit v budoucích aktualizacích.
Přeji hezký den,
Karel Kilián
VZ odpověděl před 11 měsíců
Bohužel, při kontaktu s podporou WattsUp je možnost jen chatu. Moje otázka byla automaticky označena za problém s notifikací a z tohoto důvodu jsem byl přesunut do čtení FAQ. Takže řešení zřejmě neexistuje.
Karel Kilián Personál odpověděl před 11 měsíců
Dobrý den,
chápu, že je to frustrující, když podpora WhatsApp neposkytne přímou odpověď. Pokud tedy oficiální cesta selhává, pojďme zkusit další možnosti:
1️⃣ Vypnutí optimalizace baterie pro WhatsApp
- Jděte do Nastavení > Baterie > Úspora baterie aplikací
- Najděte WhatsApp a nastavte jej na Žádné omezení
2️⃣ Zkontrolujte, zda WhatsApp může zobrazovat oznámení přes jiné aplikace
- Nastavení > Aplikace > Správa aplikací > WhatsApp > Další nastavení
- Ověřte, že je povolené zobrazení přes jiné aplikace
3️⃣ Vymazání mezipaměti a dat aplikace WhatsApp
- Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Úložiště a mezipaměť
- Klepněte na Vymazat mezipaměť (pokud to nepomůže, zkuste i Vymazat data)
4️⃣ Test v Nouzovém režimu
- Restartujte telefon do nouzového režimu (podržte tlačítko vypnutí a poté podržte „Vypnout“, dokud se nezobrazí možnost Nouzového režimu).
- Zkuste přijmout WhatsApp hovor – pokud to zde funguje, nějaká aplikace třetí strany způsobuje problém.
Pokud nic z toho nepomůže, je možné, že jde o chybu v HyperOS, kterou bude muset Xiaomi opravit v budoucí aktualizaci. Můžete také zkusit nainstalovat starší verzi WhatsAppu (např. přes APKMirror), abyste zjistil, zda se problém týká jen nejnovější verze.
Dejte vědět, zda něco z toho pomohlo!
Přeji hezký den,
Karel Kilián
Jaro odpověděl před 4 měsíce
Dobry den! Mozno to pisem po funuse, ale mal som rovnaky problem na Xiaomi 14T. Pomohlo-nastavenie-aplikacie-sprava aplikacii-whatsapp-upozornenia-povolit stale alebo trvale upozornenie.
